维护客户关系的基本技巧包括() A.加快答复客户的速度B.尽力提供个性化的服务C.谨慎的承诺，更多的行动D.确保每一个部门都遵循相同的原则

题目内容（请给出正确答案）

维护客户关系的基本技巧包括()

A.加快答复客户的速度

B.尽力提供个性化的服务

C.谨慎的承诺，更多的行动

D.确保每一个部门都遵循相同的原则

参考答案

考题建立客户关系的内容不包括( )。A．明确目标客户B．收集客户私人信息C．处理投诉D．维护客户关系

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考题证券公司的客户招揽过程不包括( )。A．确定目标市场B．选择营销渠道C．客户关系维护D．建立客户关系

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考题在个人理财销售中的客户关系维护中不包括( )。A．知识维护B．客户本身价值维护C．顾问式营销维护D．交叉销售维护

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考题在以人际传播为基本策略的健康教育活动中,应掌握的基本交流技巧包括 A、媒体使用技巧B、材料发放技巧C、观察技巧D、倾听技巧E、体语技巧

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考题建立客户关系的内容不包括（）。 A.明确目标客户 B.收集客户私人信息C.处理投诉 D.维护客户关系

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考题人际传播的基本沟通技巧包括A.问话技巧 B.说话技巧 C.听话技巧 D.以上都包括 E.反馈技巧

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考题客户生命周期中，蜜月期客户关系维护方式包括

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考题客户关系管理分为三大块：建立客户关系阶段、维护客户关系阶段、挽救客户关系阶段。其中最为重要的是（）。A．建立客户关系阶段B．维护客户关系阶段C．挽救客户关系阶段D．以上答案都不是

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考题 2、数据文件的维护工作包括以下哪一个（）A．数据字典维护B．客户关系维护C．操作手册维护D．代码维护

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