对于企业而言,“100－1=0”这个公式表达的道理就是指,客户的一次负面经历会比十次正面经历造成的影响都大。() 此题为判断题(对，错)。

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对于企业而言,“100－1=0”这个公式表达的道理就是指,客户的一次负面经历会比十次正面经历造成的影响都大。()

此题为判断题(对，错)。

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考题对个人生活的影响而言，危机通常可分为( )的危机。A.普通生活经历 B.特殊生活经历 C.单一生活经历 D.多元生活经历 E.复杂生活经历

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考题关于"基因表达"的叙述，错误的是A.所有基因表达都经历转录和翻译过程 B.某些基因表达经历转录和翻译过程 C.某些基因表达产物是蛋白质分子 D.某些基因表达产物不是蛋白质分子 E.某些基因表达产物是RNA分子

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考题已知政府开支会影响经济。“溢出效应”指的是扩张性财政政策对于( )的(列A)影响。正确的选项为( )。A.正面货币乘数 B.正面投资 C.负面货币乘数 D.负面投资

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考题影响客户期望的因素的最后一个因素是（）A客户以往的消费经历B他人的经历C企业的宣传D客户的学历

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考题【简答题】财富化对企业家而言，经历了哪几代影响？

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考题 3、不顺利、不如意的妊娠和分娩经历，可能给家庭幸福带来重大的负面影响。

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考题项目快要完成时客户想对工作范围作一大的变更，项目经历应该（）。A．进行变更B．将变更造成的影响通知客户C．拒绝变更D．向管理当局抱怨

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考题饭店企业流行“100-1=0”服务公式，说明饭店服务质量管理具有（）特征。A．质量构成的综合性B．质量呈现的一次性C．质量评价的主观性D．对人员素质的依赖性

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考题不顺利、不如意的妊娠和分娩经历，可能给家庭幸福带来重大的负面影响。

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