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信息服务的功能表现为: ( )
A.提供信息
B.释疑解惑
C.整序导引
D.保值增值
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考题
以下关于11185客服中心客户管理功能表述正确的有()。
A、提供客户信息的维护和管理等功能B、系统可以根据客户所办理的业务种类自动弹屏C、可以实现为目标客户提供专业服务D、实现客户资源的分级、分类管理
考题
36、导游工作的经济功能表现为直接和间接创收。
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