顾客满意度因素包括() A.产品本身因素B.厂家推荐C.同行影响D.性能因素

题目内容（请给出正确答案）

顾客满意度因素包括()

A.产品本身因素

B.厂家推荐

C.同行影响

D.性能因素

参考答案

考题质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括( )。A．识别过程活动B．监控费用C．识别影响顾客满意的因素D．编制顾客满意度报告E．测量顾客满意度变化

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考题对顾客满意程度的定量化描述称为( )。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度评价

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考题客户满意度调查的方法包括() A、佯装购物法B、顾客满意度量表调查C、失去顾客分析D、设立投诉与建议系统

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考题下列不属于顾客满意度决定因素的是( )A.顾客感知质量B.顾客期望C.顾客感知价值D.顾客抱怨

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考题通信顾客满意度的主要因素有哪些？

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考题对顾客满意程度的定量化描述称为（）。 A.顾客满意度指标 B.顾客满意度 C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价

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考题对顾客满意程度的定量化描述称为（）。 A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标 C.顾客满意度 D.顾客满意度测量

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考题质量经济性管理程序中，从组织的角度识别和评审过程主要包括（）。 A.识别过程活动 B.监控费用 C.识别影响顾客满意的因素 D.编制顾客满意度报告 E.监测顾客满意度变化

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考题顾客满意度的影响因素有（）。 A.顾客不满意的因素 B.顾客非常不满意的因素 C.顾客满意的因素 D.顾客非常满意的因素 E.顾客中立态度的因素

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