按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。A.需求对客户的重要程度和满意程度B.需求的共性和个性C.需求持续时间的长短D.需求的非对称性特点

题目内容（请给出正确答案）

按照（）分类，快递客户需求可分为普遍性.特殊性.个性化需求。

A.需求对客户的重要程度和满意程度

B.需求的共性和个性

C.需求持续时间的长短

D.需求的非对称性特点

参考答案

考题对客户需求的各项服务功能开放情况无法当场检验的,应( )。 A、与客户协商安排适当时间进行检验，直至客户满意B、应视服务功能的重要程度决定是否需要检验，如判断为非重要功能，可不予检验

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考题以下关于客户调查的表述错误的是()。A.是对客户的需求、邮政业务消费状况、支付能力、满意程度等方面所做的调查B.通过调查，邮政企业才能真正了解业务发展过程中存在的问题、客户需求等C.为邮政企业根据市场需求及时调整营销决策奠定基础D.包括大客户调查和小客户调查

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考题软件满足客户需求的程度是衡量软件质量的最重要因素。()

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考题客户满意度是指客户对其___、隐含的或必须履行的需求或期望已被满足的程度的感受。 A.暗示的B.明示的C.合理的D.个性化的

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考题制定培训规划时，应根据培训任务的（）对各类培训需求进行排序。A．重要程度和紧迫程度B．重要程度和影响程度C．影响程度和紧迫程度D．紧迫程度和需求程度

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考题贷后回访应按照贷款客户不同的分类，采取不同的贷后回访方式和侧重点。风险客户类贷款应侧重于满意度调查和收集客户需求。()

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考题制定培训规划时，应根据培训任务的( )对各类培训需求进行排序．A．重要程度和紧迫程度B．重要程度和影响程度C．影响程度和紧迫程度D．紧迫程度和需求程度

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考题 ()是企业的首要责任。A:让客户满意 B:按照国家指令生产产品 C:确定客户的需求 D:确定国家的需求

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考题客户价值分类重点考虑公司在（）上的差别。A资源投入B服务项目C服务提供程度D客户需求

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