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即使为建立良好的沟通氛围与探询需求而与客户谈天,也要注意控制节奏,不能扯太远。()
此题为判断题(对，错)。
参考答案
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考题
客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
在与员工进行沟通时，应注意的问题有（ ）A．文字要具有可读性、简明扼要B．可借助专家，相关团体进行沟通C．可恰当运用图像进行形象化的展示D．注意在信息沟通中建立相互信任的氛围E．注意沟通语言、符号的适应性与准确性
考题
学校恐怖症的疏导方法有哪些?()
A、学校转变教育观念，进行素质教育，营造良好的学校氛围B、建立老师与学生之间良好的沟通渠道与友好的师生关系C、营造良好的家庭氛围，建立良性的家庭交往方式D、塑造良好、正向的人格特质
考题
电话沟通应注意的事项包括( )。A.电话的频率(不宜频繁打电话给客户)
B.电话沟通的时点(什么时候打电话)
C.电话沟通的内容(不宜问东问西、东拉西扯)
D.电话沟通的时长(不宜耗时过长)
E.电话沟通的地点
考题
【单选题】良好的氛围有助力于访问的成功，下列哪项不是氛围营造方面的内容（）A．要与被访者进行良好的沟通，取得被访者的积极配合B．用声音、眼神、态度、积极的心态与被访者沟通C．要控制访问节奏，做到快慢有序D．送适当的礼品E．提问后，要给被访者适当的思考时间，不要催促
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