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组织应积极采用过程方法，建立、实施质理管理体系并改进其有效性来满足顾客要求，增强顾客满意的方法是（ ）。
A．识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B．确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C．确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视
D．实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E．对所有信息进行必要的删减
参考答案
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考题
ISO9000质量管理体系标准应用了以（ ）为基础的质量管理体系模式的结构，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（ ）时，采用过程方法，通过顾客要求，增强顾客满意。A.过程，持续性
B.过程，有效性
C.结果，持续性
D.结果，有效性
考题
GB／T19001--2008idtISO9001：2000《质量管理体系要求》标准应用了以“过程为基础的质量管理体系模式”，鼓励组织在建立、实施和改进质量管理体系及提高其（ ）时，采用“过程方法”，通过满足顾客要求提高顾客满意度。A.科学性
B.完整性
C.有效性
D.决定性
考题
组织应积极采用过程方法，建立、实施质量管理体系并改进其有效性来满足顾客要求， 增强顾客满意的方法是（ ）。
A.识别质量管理体系所需过程及其在组织中的应用
B.确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的准则和方法
C.确保可以获得必要的资源和信息，以支持这些过程的运行和对这些过程的监视 I).实施必要的措施，以实现对这些过程的持续改进和对这些过程策划的结果
E.对所有信息进行必要的删减
考题
GB/T19001—2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改 进其有效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。
A.统计技术 B.过程方法
C.决策科学 D.风险管理
考题
GB/T 19001 —2008标准要求组织积极采用（ ），建立、实施质量管理体系并改进其有 效性，通过满足顾客要求，增强顾客满意。[2010年真题]
A.统计技术 B.过程方法 C.决策科学 D.风险管理
考题
ISO 9001:2015标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用（)，通过满足顾客要求增强顾客满意。 A、过程方法 B、PDCA循环方法 C、循证方法 D、基于风险的思维方法A．过程方法B．PDCA循环方法C．循证方法D．基于风险的思维方法
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