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5:乘客乘车和驾驶员开车都是心理活动


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考题 《铁路旅客运输规程》团体旅客不能按票面指定的日期、车次乘车,办理提前或推迟乘车签证手续时,不应晚于()小时。 A.开车前12B.开车前24C.开车前36D.开车前48

考题 地铁向乘客收取车资,是根据以下( )条件决定的。 A.乘客进入的车站B.乘客离开的车站C.乘客使用的车票类型D.乘车日期和时间

考题 研究乘务心理的目的是使乘客与驾驶员之间相互理解,能够换位思考,关系更加融洽,从而形成和谐的乘车氛围。() 此题为判断题(对,错)。

考题 车内人多拥挤,乘客之间发生碰擦,争吵的处理办法:驾驶员应及时向乘客宣传文明乘车、互相礼让。并动员其他乘客进行劝阻,相互谦让,不得不管不问,避免事态扩大。() 此题为判断题(对,错)。

考题 公交乘务就是公共交通乘车服务,是一种外在的行为表现,乘务行为是在乘客和驾驶员共同作用下实现的。() 此题为判断题(对,错)。

考题 乘客上车后,驾驶员礼貌用语:()。 A.客人上车后发话:“到啥地方?”B.客人上车,等客人发声音C.客人上车后:“您好,请问您去什么地方?”D.不作交流直接开车

考题 对携带管制刀具、武器或危险物品及污损车辆的物品乘车的乘客,驾驶员可以拒绝载客。() 此题为判断题(对,错)。

考题 中华人民共和国境内()以及与道路交通活动有关的单位和个人,都应当遵守《道路交通安全法》。 A、车辆驾驶员、行人B、车辆驾驶员、乘车人员C、车辆驾驶员、行人、乘车人D、行人、乘车人

考题 驾驶员必须牢固树立驾驶员安全生产、安全驾驶的思想,做到()。A:不违章开车 B:不疲劳开车 C:不超载 D:不盲目开车 E:不定期对驾驶员进行安全生产教育和职业道德教育