下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。 A、确立合理可行的项目实施目标B、业务流程的重组C、高层管理者的理解与支持D、软件供应商及合作伙伴的选择

题目内容（请给出正确答案）

下列选项中,影响企业CRM成功实施的关键因素不包括()。

A、确立合理可行的项目实施目标

B、业务流程的重组

C、高层管理者的理解与支持

D、软件供应商及合作伙伴的选择

参考答案

考题 CRM实施的方法论不包括()。 A、确定阶段目标和实施路线B、设计CRM架构C、企业观念的转变D、拟定CRM战略目标

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考题下面哪项不是CRM项目实施前的评估工作() A、是否确定了CRM系统B、资金是否已经到位C、是否建立了成功的标准D、是否确定了企业的CRM战略

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考题下列选项中，()属于六阶段实施方法的环节A.根据需求来定义CRM产品B.要和客户一起讨论商业模型C.定义CRM实施的目标D.与客户一起制定CRM的旅程E.定义企业的战略目标

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考题以下属于促进CRM实施成功的关键因素()。 A.高层领导的支持B.技术的灵活运用C.组织良好的团队D.分步实施

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考题 CRM系统实施成功的关键因素有哪些?

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考题成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。() 此题为判断题(对，错)。

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考题对crm中的管理思想理解不透彻是crm实施成功率低的主要原因。()

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考题下列关于成功关键因素的说法中错误的是（）。 A.同一个行业的成功关键因素也有可能是不同的 B.同一企业的成功关键因素随时间变化而变化 C.成功关键因素是企业取得产业成功的前提条件 D.同一个行业的成功关键因素是相同的

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考题选择客户关系管理厂商是应考虑CRM厂商的业务咨询分析能力；CRM厂商的技术实施能力；CRM厂商的成功实施案例；CRM厂商的信誉度；CRM厂商能够分配给企业的开发人员；CRM厂商的服务体系；CRM厂商提供的软件基本功能测试。

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