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营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等,营业厅应设置专人负责入库、出库的管理,按日登记账簿,定期盘点,填报盘点表,保证()相符。
A.报表
B.卡账
C.账簿与实物
D.票据
参考答案
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考题
营业厅值班经理岗位职责主要包括()。A.负责营业厅现场调度管理,维护营业厅现场秩序B.负责营业窗口的服务纪律、劳动纪律及营业现场的管理工作C.制定培训计划和内容,组织营业人员培训和学习D.负责根据客户的需求,引导客户到相关功能区E.对营业厅内环境卫生、物品放置等进行规范检查,对大厅内的设备进行检查,对业务宣传资料、业务申请单、书写笔等进行及时补充
考题
库管员每天的主要工作是()。A.通报当日库存情况,包括终端、有价卡等,是否有价格变动等B.负责将商品陈列上架,如果价格有变动负责更换价格签C.负责对当日销售的有价卡进行系统录入D.商品整理、商品归库,并根据当日出库、返库情况登记各类账簿E.登记所保管存货的明细帐薄,并做到逐日登记,按日核对、清点库存,确保帐实相符、帐目清楚、日清日结、不积压
考题
营业员进行库存管理工作时,做法错误的是()。A.负责按公司相关财务制度,及时、准确上报本营业厅卡类、终端库存盘点B.妥善保管各类终端、备用机、测试卡及SIM(UIM)卡,如发生丢失、损坏,相关人员共同负责赔偿C.负责本营业厅通信卡、终端等存货的保管与验收,如遇特殊情况,可以后补出入库手续D.负责进销存情况汇报,以及价格变动时及时更换价签E.负责及时向主管部门提出本营业厅卡类、终端等存货的库存量,提出保持合理库存建议
考题
营业厅实行营业厅经理负责制,其职责为全面负责营业厅的日常管理、营销任务和服务质量等方面的工作,主要包括()。A.制定营业厅工作计划,通过人力、物力、财力等资源的合理分配,推进工作顺利开展B.积极协调相关部门对重大、紧急事件进行处理,并将重大问题及时向上级主管部门汇报C.负责本营业厅资产管理,保证资产的安全D.负责召集例会,通报一阶段内业务量、差错率,编制各类收入及业务量报表,进行经营情况及服务质量分析E.负责制定营业厅硬件设施的修缮、改造计划
考题
关于成品卡的管理,下列说法正确的有()
A、成品卡的管理是指对已打印卡面信息和写磁的借记卡的管理B、成品卡的管理包括入库、出库、使用和盘库等内容C、成品卡要严格按照重要空白凭证管理,纳入表外科目核算,实行“统一订制,入库保管,专人管理”D、成品卡实行省联社、发卡单位、发卡网点三级管理。发卡单位要严格履行出入库登记手续。入库、出库、盘库均实行双人双管控制
考题
客户快速查询4G流量使用情况的途径较全面的一项是()
A.网上营业厅、掌上营业厅B.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅C.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅D.网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、手机营业厅、实体渠道
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