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()是企业文化的组成部分之一,指体现企业的服务特色、服务水平和服务质量的物质和精神因素的总和。
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考题
以下有关企业文化的论述错误的是( )
A企业文化单纯指文化B企业文化是企业物质文明和精神文明成果的总和C企业文化的本质说来是一种“以人为本“的，通过实践并有实效的管理思想D企业文化是推动企业发展的重要管理武器
考题
关于企业文化说法错误的是()。
A、企业文化是指企业在建设和发展中所形成的物质文明和精神文明成果的总和B、企业文化是指企业全体员工在长期的生产经营活动中培育形成并共同遵循的最低目标、价值标准、基本信念及行为规范C、企业文化是一种管理文化、经济文化及微观组织文化D、企业文化不仅包括非物质文化，还包括物质文化
考题
服务态度、服务技能、服务效率、礼貌礼节、职业道德和服务方式属于酒店（）。A．精神产品的质量B．无形产品的质量C．企业文化D．企业规范
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