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站经理遇到超出职权范围的投诉时,不得代表公司做出答复,应立即向片区(经营部)汇报。()
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考题
旅游投诉管理机关做出投诉受理决定后,应当及时通知被投诉者,被投诉者应当在接到通知之日起30日内做出书面答复,书面答复应当载明下列事项【 】A.被投诉事由B.调查核实过程C.基本事实与证据D.责任及处理意见
考题
按照《人身保险业务基本服务规定》(2010年4号令),保险公司应当建立完善的投诉处理机制,应当自受理投诉之日起()内向投诉人做出明确答复。由于特殊原因无法按时答复的,保险公司应当向投诉人反馈进展情况。A.3个工作日B.10个工作日C.5个工作日D.15个工作日
考题
【单选题】某连锁快消品公司长期以来各门店经理直接向公司总经理负责,随着业务的发和规模的扩大,公司按地域相邻原则和销售潜力均衡原则划分了四个片区,由片区经理向总经理负责,各门店经理向所属片区经理负责。该公司进行的变革属于A.人员变革B.目标变革C.结构变革D.技术与任务变革
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