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值机人员办理航班时出现错误或出现停机，控制人员要（ ）。
A.及时关闭航班
B.销定团体旅客座位
C.提取空白座位图
D.及时提供已办理旅客名单
E.销定候补旅客
参考答案
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考题
旅客预定客票的航程如下：北京至上海，上海至巴黎。下列正确的做法是（ ）。A.旅客在上海至少要停留2小时以上才能衔接上海至巴黎的航班B.旅客在上海至少要停留3小时以上才能衔接上海至巴黎的航班C.如果旅客在上海停留8小时以上，必须办理座位再证实手续D.如果旅客在上海停留12小时以上，必须办理座位再证实手续
考题
柜台工作人员在办理完值机手续之后，使用CI指令对航班进行初始关闭。一般情况下，初始关闭后（ ）。A.还可以接收旅客B.不能再接收旅客，若还要接收旅客，需要将航班打开C.不能再打开航班D.若再将航班打开，也不能接收正常旅客。
考题
航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额()。A.多退少补B.不退不补C.多退少不补D.多不退少要补
考题
对航班时间上的需要，遇到航班不正常延误或取消等情况，旅客的情绪往往急噪，有时候可能很冲动，对此，安检人员应该高度重视航班不正常时的()，尽可能方便旅客，使其情绪得到稳定。A.安全技术检查B.服务心理C.旅客心理D.旅客需要
考题
以下关于不正常航班处理的说法是正确的有（ ）。A.在航班始发站，由于承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
B.在航班经停地，如是非承运人原因造成的不正常航班，承运人不负责向旅客免费提供膳宿服务
C.当出现航班不正常情况时，承运人应及时将航班信息通报给旅客，并为旅客提供必要的服务。
D.在航班经停站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人也应承担旅客的膳宿
E.在航班始发站，由于非承运人原因造成不正常航班时，承运人应免费向旅客提供餐食和住宿等服务。
考题
有关旅客订座，下列说法错误的是（ ）。
A．如果旅客未在规定的购票时限内购票，航空公司可以取消所订座位
B．通常经济舱折扣票价的客票在订座系统中自动显示出票期限
C．旅客预订联程座位，航班衔接时间为：国内航班衔接国内航班，候机时间不少于3小时；国内航班衔接国际航班，候机时间不少于4小时
D．接受旅客订座一般按照先后顺序办理，重要旅客、抢险救灾、抢救病危的旅客应优先安排
考题
按照民航规定，旅客误机后的处置办法有（ ）。A.改乘后续航班
B.办理退票手续
C.若旅客改乘后续航班，承运人应积极予以安排,将收取规定的误机费
D.若旅客改乘后续航班，在后续航班有空余座位情况下,不收取误机费
E.若旅客要求退票,承运人将收取规定的误机费
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