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为防止因纠纷处理不当引发声誉风险,声誉风险投诉联动处理防范机制应考虑哪些利益相关方的合理诉求()
A.客户
B.员工
C.合作方等利益相关方
D.以上均是
参考答案
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考题
商业银行应建立和制定适用于全行的声誉风险管理机制、办法、相关制度和要求，其内容包括：A.声誉风险排查、声誉事件分类分级管理B.投诉处理监督评估、舆情信息研判C.信息发布和新闻工作归口管理、声誉风险管理内部培训和奖惩D.声誉风险信息管理、声誉风险管理后评价
考题
在商业银行的声誉风险管理中，可以提高对声誉风险的发现和声誉事件应对能力的措施是()。A:建立投诉处理监督评估机制B:建立声誉内部培训和激励机制C:建立声誉风险排查机制D:建立新闻工作归口管理制度
考题
商业银行声誉风险管理需要建立( )。A.声誉风险内部培训和激励机制
B.声誉风险信息管理制度和后评价机制
C.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
D.良好的声誉风险管理文化
E.投诉机制和监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
考题
商业银行声誉风险管理需要建立的机制有（ ）。A 、 投诉机制和监督评估机制
B 、 信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
C 、 声誉风险内部培训和激励机制
D 、 声誉风险信息管理制度和后评价机制
E 、 声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
考题
商业银行声誉风险管理需要建立()。A:声誉风险内部培训和激励机制B:声誉风险信息管理制度和后评价机制C:投诉机制和监督评估机制D:信息发布、新闻工作归口管理制度和舆论信息研判机制E:声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
考题
下列选项中，关于声誉风险的表述不正确的有( )。A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
B.重大声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件
C.声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的事件
D.商业银行通常将声誉风险看做是对其利润最大的威胁E.商业银行应建立和制定声誉风险管理机制
考题
下列选项中，关于声誉风险的表述不正确的有（ ）。A.声誉风险是指由商业银行经营、管理及其他行为或外部事件导致利益相关方对商业银行负面评价的风险
B.重大声誉事件是指引发商业银行声誉风险的相关行为或事件
C.声誉事件是指造成银行业重大损失、市场大幅波动、引发系统性风险或影响社会经济秩序稳定的事件
D.商业银行通常将声誉风险看做是对其利润最大的威胁
E.商业银行应建立和制定声誉风险管理机制
考题
商业银行声誉风险管理需要建立( )。A.良好的声誉风险管理文化
B.声誉风险信息管理制度和后评价机制
C.声誉风险内部培训和激励机制
D.声誉风险排查机制、声誉事件分类分级管理和应急处理机制
E.投诉机制和监督评估机制、信息发布、新闻工作归口管理制度和舆情信息研判机制
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