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录音质检系统主要功能有()。
- A、质检模块
- B、培训模块
- C、客户体验模块
- D、报表模块
- E、通话模块
参考答案
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考题
质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪些条件查询录音()。A、按照关键字查询录音B、录音开始时间和结束时间,系统将查询这个时间段内的录音文件C、按照座席工号或者客户号码查询D、按照通话时长查询,如查询通话时长超过10分钟的通话
考题
多选题质检员可以使用CMS工具查询回放录音,并对座席表现进行考核,质检员可以通过哪些条件查询录音()。A按照关键字查询录音B录音开始时间和结束时间,系统将查询这个时间段内的录音文件C按照座席工号或者客户号码查询D按照通话时长查询,如查询通话时长超过10分钟的通话
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