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有书写障碍的残障人士办理开户、存款、取款、挂失及贷款等业务时，可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。
参考答案
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考题
中国银行业协会在印发的《关于进一步完善残障人士银行服务的自律要求》中提出了（）等相关服务改进要求。A、有残障人士窗口的银行网点安放便于视力障碍客户使用的密码输入器。B、为听力障碍客户提供电子显示屏叫号服务或相应功能的服务措施。C、有书写障碍的残障人士可以使用按手印并加盖本人图章的方式代替签名。D、银行机构网点应为有书写障碍的残障人士提供代替书写填单、机器打印填单服务及客户签字服务。
考题
已列入不动户的个人存款账户，办理存、取款业务时，以下说法正确的有（）。A、.储户须持原存折/单及本人有效身份证件到我行办理；代办的须同时出示储户和代办人的有效身份证件。B、开户时未预留密码的，不须回开户行办理。C、经办人办理不动户的存取款、挂失、托收等业务时，无须经主管授权后办理。D、对已列入不动户的个人存款账户，有疑问及无法核对准确的，不能办理通存通兑，客户须回开户行办理柜台存取款业务。
考题
多选题以下关于挂失业务的选项正确的是：（）。A若挂失账户为全国（全行）通兑的，则客户可至全行任一营业网点办理挂失销户取款手续B若挂失账户为同城（分行）通兑的，则客户可至开户分行任一营业网点办理挂失销户取款手续C若挂失账户为不通兑的，则客户只可至开户网点办理挂失销户取款
考题
多选题存款人办理口头挂失后5日内，或书面挂失未办理（）业务之前，可持有效身份证件及挂失申请书客户回单联到开户行申请办理撤销挂失，口头挂失业务可在挂失行或开户行申请撤销。A凭证补发B密码重置C挂失销户
考题
多选题已列入不动户的个人存款账户，办理存、取款业务时，以下说法正确的有（）。A.储户须持原存折/单及本人有效身份证件到我行办理；代办的须同时出示储户和代办人的有效身份证件。B开户时未预留密码的，不须回开户行办理。C经办人办理不动户的存取款、挂失、托收等业务时，无须经主管授权后办理。D对已列入不动户的个人存款账户，有疑问及无法核对准确的，不能办理通存通兑，客户须回开户行办理柜台存取款业务。
考题
多选题邮政储蓄未设置密码客户必须在开户网点办理的业务有（）。A存款业务B密码加办C取款业务D挂失业务
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