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客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。客户可凭认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定后，持人行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到网点进行兑换。
参考答案
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考题
当客户对柜员收缴假币提出异议时,柜员应告知客户自收缴之日起()个工作日内,持《假币收缴凭证》向人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构提出书面鉴定申请。
A.1B.2C.3D.4
考题
当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过我行收缴单位向()提出书面鉴定申请。A、人民银行当地分支机构B、人民银行授权的当地鉴定机构C、人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构D、上级主管部门
考题
下列说法中错误的是（ ）。A.客户委托指令成交与否以成交即时回报为准
B.证券公司接受客户对其委托成交及账户资金和证券变化情况的查询，并应根据客户的要求提供相应的清单
C.客户对有异议的查询结果可以书面方式向证券公司提出质询
D.客户逾期未办理查询或对有异议的查询结果以书面方式向证券公司提出质询的，视同客户对该委托结果无异议
考题
以下票币兑换基本规定描述正确的是（）。A、办理出纳业务的网点，必须办理票币兑换业务。B、各行业务量大的网点，可专设窗口办理票币兑换业务。C、网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户主辅币兑换需求，对难以满足客户主辅币兑换需求的，应向客户做好解释工作。D、各行办理票币兑换业务时，必须坚持先兑出后兑入的原则。
考题
关于钞币兑换以下说法正确的是（）。A、钞币兑换为零钞兑换和人民币残钞兑换B、兑换残损人民币必须严格执行《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》C、网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户零钞兑换需求，对难以满足客户零钞兑换需求的，应向客户做好解释工作D、根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人复核
考题
若客户对人民银行企业征信系统中展示的数据产生异议，可向当地人民银行提出异议申诉，请简述其向当地人民银行提出异议申诉后的处理流程（）。A、客户进行异议申请B、当地人民银行异议信息定位及申请登记C、人民银行发出异议信息协查D、异议信息核查E、异议回复F、客户登记借款人声明
考题
以下关于钞币兑换说法中，正确的有（）A、钞币兑换必须零钞兑换和残钞兑换B、钞币兑换必须坚持先兑入后兑出的原则C、兑换残损人民币标准由各分行根据当地实际情况制定D、网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户零钞兑换需求
考题
网点核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和客户出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向客户办理特殊残缺、污损人民币兑换业务，并收回客户持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。兑换时，网点需开袋确认人民银行的鉴定结果。
考题
多选题以下关于钞币兑换说法中，正确的有（）A钞币兑换必须零钞兑换和残钞兑换B钞币兑换必须坚持先兑入后兑出的原则C兑换残损人民币标准由各分行根据当地实际情况制定D网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户零钞兑换需求
考题
判断题客户对兑换结果有异议的，经客户要求，网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。客户可凭认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定后，持人行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到网点进行兑换。A
对B
错
考题
多选题关于特殊残缺污损人民币兑换要求，下列叙述正确的是（）。A残损人民币持有人对营业网点认定的兑换结果有异议的，经持有人要求，营业网点应出具认定证明并退回该残缺、污损人民币B持有人可凭认定证明到中国人民银行分支机构申请鉴定。持有人可持中国人民银行的鉴定书及可兑换的残损人民币到营业网点进行兑换C兑付额不足一分的，不予兑换；五分按半额兑换的，兑付二分D不予兑换的残损人民币，直接收缴，经办机构需开具收缴证明给原持有人
考题
单选题对残损币处理不正确的是（）。A
残损币的兑换，按照《中国人民银行残缺人民币兑换办法》执行。B
兑换残损币应认真鉴别真伪和点验清楚，持有人同意认定结果的，方可办理。C
办理残损币兑换业务时，应向持有人说明认定的兑换结果；不予兑换的残损币，应予没收。D
残损币持有人对认定结果有异议的，经持有人要求，应出具认定证明并退回残缺、污损人民币，并告知持有人可到人民银行分支机构申请鉴定。
考题
多选题关于钞币兑换以下说法正确的是（）。A钞币兑换为零钞兑换和人民币残钞兑换B兑换残损人民币必须严格执行《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》C网点应根据库存券别情况，尽可能满足客户零钞兑换需求，对难以满足客户零钞兑换需求的，应向客户做好解释工作D根据兑换标准，配付兑出的钞币，对超过柜员付现限额的，必须换人复核
考题
单选题对银行卡积分兑换礼品预约业务的交易处理要求描述不正确的是（）A
操作“[361086]礼品兑换网点批量导入“交易，可以批量导入礼品兑换的网点B
操作“[361119]查询批量文件处理结果“交易，查看礼品兑换网点批量导入后的处理状态C
操作“[361089]礼品兑换预约“交易，为客户预约需要兑换的礼品D
当天客户要求撤销已预约的礼品，柜员可以操作“[361091]礼品兑换预约撤销“交易，批量为多个客户撤销预约
考题
多选题营业网点收缴假币正常流程为：（）A柜员收缴假币在监控下双人当面予以收缴；B收缴完成后否告知持有人如对被收缴的货币真伪有异议，可向中国人民银行当地分支机构或中国人民银行授权的当地鉴定机构申请鉴定。C客户有异意可将假币交客户查验D柜员无反假货币上岗资格证应交由持证的其他柜员双人收缴，但假币不能离开客户视线
考题
单选题下列关于委托指令的说法错误的是（ ）。A
客户委托指令成交与否以成交即时回报为准B
证券公司接受客户对其委托成交及账户资金和证券变化情况的查询，并应根据客户的要求提供相应的清单C
客户对有异议的查询结果可以书面方式向证券公司提出质询D
客户逾期未办理查询或对有异议的查询结果以书面方式向证券公司提出质询的，视同客户对该委托结果无异议
考题
判断题网点核对人民银行转来的专用袋、鉴定书和客户出示的鉴定书各要素一致无误后，凭人民银行的鉴定结论填制《金融机构特殊残缺污损人民币兑换单》，向客户办理特殊残缺、污损人民币兑换业务，并收回客户持有的《中国人民银行特殊残缺污损人民币鉴定书》。兑换时，网点需开袋确认人民银行的鉴定结果。A
对B
错
考题
单选题下列说法，错误的是（ ）。A
客户委托指令成交与否以成交却时国报为准B
证券公司接受客户对其委托成交及账户资金和证券变化情况的查询，并应根据客户的要求提供相应的清单C
客户对有异议的查询结果可以书面方式向证券公司提出质询D
客户逾期未办理查询或对有异议的查询结果以书面方式向证券公司提出质询的，视同客户对该委托结果无异议
考题
多选题若客户对人民银行企业征信系统中展示的数据产生异议，可向当地人民银行提出异议申诉，请简述其向当地人民银行提出异议申诉后的处理流程（）。A客户进行异议申请B当地人民银行异议信息定位及申请登记C人民银行发出异议信息协查D异议信息核查E异议回复F客户登记借款人声明
考题
单选题当客户对柜员收缴假币提出异议且经过耐心详细讲解后仍有异议时，应告知客户自收缴之日起三个工作日内持《假币收缴凭证》直接或通过建设银行收缴单位向（）提出书面鉴定申请。A
人民银行当地分支机构B
人民银行授权的当地鉴定机构C
人民银行当地分支机构或人民银行授权的当地鉴定机构D
上级主管部门
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