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外部沟通的着力点有（）。
- A、诠释和解读组织文化
- B、全力打造信誉、品牌及形象
- C、把脉客户需求，提高满意度和忠诚度
- D、加强内部培训
参考答案
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考题
对公共部门危机沟通机制科学分类正确的是()
A.内部沟通和合作机制、外部沟通和协调机制B. 内部沟通和协调机制、外部沟通和合作机制C. 外部沟通指的是政府与非政府组织的沟通D. 内部沟通指的是政府部门间及政府内官员的沟通
考题
关于行政沟通的分类，下列说法正确的包括（）。A、按信息流向划分，有纵向沟通和横向沟通B、按沟通方法划分，有单项沟通和双向沟通C、按沟通方式划分，有直接沟通和间接沟通D、按沟通范围划分，有组织内部沟通和组织外部沟通E、按沟通方式分，有口头、书面、非语言、电子媒介沟通
考题
安全生产信息沟通包括（）。A、沟通的建立、内部沟通、外部沟通、合理化建议B、沟通的建立、内部沟通、外部沟通、逐级沟通C、一对一沟通、内部沟通、外部沟通、逐级沟通D、一对一沟通、内部沟通、外部沟通、合理化建议
考题
多选题关于行政沟通的分类，下列说法正确的包括（）。A按信息流向划分，有纵向沟通和横向沟通B按沟通方法划分，有单项沟通和双向沟通C按沟通方式划分，有直接沟通和间接沟通D按沟通范围划分，有组织内部沟通和组织外部沟通E按沟通方式分，有口头、书面、非语言、电子媒介沟通
考题
单选题鉴于（）的不确定性、复杂性、变化性，以及沟通对象的多样性、差异性等，外部沟通应找准切入点和着力点。A
沟通方式B
沟通渠道C
内部环境D
外部环境
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