考题
当客户投诉时,销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是( )。
A、建立商誉B、建议推销C、鼓励顾客解释投诉问题D、提供解决办法
考题
经营机构应当了解所销售产品或者所提供服务的信息，根据风险特征和程度，对销售的产品或者提供的服务划分（ ）。A、客户等级
B、客户资产
C、客户重要性
D、风险等级
考题
重要客户服务系统具有哪些特点和优势（）A、专业定制，大众服务B、量身定制，个性服务C、专线专网，安全可靠D、产品丰富，定制灵活E、专业团队，全天服务
考题
推动口碑推广形成的核心是什么（）A、提供价格低廉的产品和服务B、用周到的服务让客户满意C、销售市场上独一无二的产品D、提供远远超出客户预期的高性价比产品和服务
考题
重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。
考题
乐享家联想远程服务产品可以为客户提供服务方式有哪些（）A、专业远程服务B、上门服务C、电话支持服务D、QQ、微信服务
考题
当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其它产品或服务。这种处理客户投诉的方法是（）。A、建立商誉B、建议推销C、鼓励客户解释投诉问题D、提供解决办法
考题
客户服务成本包括产品和服务的提供成本和服务成本，以下选项中属于提供成本范畴的是（）。A、配置运输系统B、售前服务C、运营信息系统D、售中服务
考题
所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A、主要产品（或服务）B、重要产品（或服务）C、核心产品（或服务）D、主打产品（或服务）
考题
产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
考题
客户可以选择哪些与重要客户服务系统连接方式？
考题
重要客户服务系统主要产品有哪些，各产品提供的服务是什么？
考题
问答题重要客户服务系统提供哪些基本服务功能？
考题
判断题重要客户服务系统是利用互联网为客户提供服务。A
对B
错
考题
多选题重要客户服务系统具有哪些特点和优势（）A专业定制，大众服务B量身定制，个性服务C专线专网，安全可靠D产品丰富，定制灵活E专业团队，全天服务
考题
单选题当有多种产品或多种服务功能时，一般是以( )表示该项目的建设规模。A
主要产品的年产量B
主要产品的生产能力或服务能力C
主要产品的工程量D
产品的年产量或服务能力
考题
单选题所谓客户服务是指为支持企业的（）而提供的服务。A
主要产品（或服务）B
重要产品（或服务）C
核心产品（或服务）D
主打产品（或服务）
考题
问答题客户开通重要客户服务系统服务的流程是什么？
