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95555服务管理特色是什么?


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考题 多选题根据《中国农业银行私人银行业务风险管理办法》(试行),关于特色服务的风险管理说法正确的是()。A私人银行总部负责授权范围内的第三方特色服务商的准入管理,每年根据服务商的服务能力、服务效果、客户满意度等实行动态调整B与第三方特色服务商签订合作协议时,必须与服务商签署免责条款C要建立对第三方特色服务商的评估监测机制,规范服务商的特色服务行为D制定特色服务应急预案,在各类特色服务终止、更换、暂停等情形发生时及时采取合适的处理措施,防范可能引起的声誉风险

考题 单选题下列选项中,()不是全国统一使用的社会公众服务号码。A 96196B 95518C 95555D 95566

考题 单选题营业网点应公布(),并设置供客户使用的投诉(含咨询)电话,电话可正常使用A 24小时客户投诉受理渠道标识B 24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(含流程图)C 95555客户服务标识(含流程图)D 24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)

考题 单选题客户可以通过()修改“95555电话支付”原先登记的交易电话资料。A 柜台B 专业版C 95555电话银行人工服务D 手机银行

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考题 判断题营业网点应提供24小时客户投诉受理渠道标识及95555客户服务标识(不含流程图)A 对B 错