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约访成功率该指标等于（）
- A、有效主动约访数/有效电访客户数
- B、有效主动约访数/有效电访次数
- C、主动约访客户数/管户客户数
- D、主动约访客户数/重点金卡管户数
参考答案
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考题
各公司在电话约访中不得( )，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。A、拨打随机客户电话B、诋毁同业公司C、使用比率性指标描述公司产品
考题
根据《关于规范人身险公司电话约访行为的通知》，下列说法正确的是A.省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖约访话术、客户信息管理、通话呼出时间管理、考核管理、投诉处理等。B.各公司在电话约访中不得诋毁同业公司，不得以虚假理由欺骗客户参加产品说明会。对于明确表示拒访的客户应作出记录，并确保不再拨打该客户电话。C.各公司应统一安排营销员电话约访活动，严禁采取任意选取电话号段拨打的方式，严格管理电话呼出时间，采取切实有效措施避免无序电话约访对客户造成滋扰。D.各公司应加强电话约访相关投诉的处理工作，对于投诉中暴露出的问题应认真研究解决，避免事态扩大，并应对投诉涉及的相关业务员及营业机构作出严肃处理。
考题
电路域性能指标中，网络指标应符合：网络接通率：大于等于95％；平均呼叫建立时间：小于等于8s；IMSI附着成功率：大于等于95％；电路域寻呼成功率：大于等于90％；电路域鉴权成功率：大于等于95％；HLR查询成功率：大于等于95％；SMS被叫取路由成功率：大于等于95％；智能网业务任意时刻查询成功率：大于等于95％；CS业务掉话率：小于等于2％。
考题
商家的单个酒店、客栈商品的服务指标应符合下列哪些标准？（）A、近第4天至第10天，单个商品销量大于20笔时，该商品的预订成功率应大于等于90%，且该商品的订单关闭率小于等于10%B、近第4天至第10天，单个商品销量小于等于20笔时，该商品的订单关闭笔数小于3笔C、近第4天至第10天，该商品的实价有房赔付笔数大于等于1笔D、近第4天至第10天，该商品的实价有房赔付笔数大于等于2笔
考题
在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A、①②③④⑤B、①③④②⑤C、③①④②⑤D、④③①②⑤
考题
单选题在与客户进行正式接触之前，营销人员需要与客户进行电话约访，以下对电话约访步骤的排序中，正确的是（）。 ①询问说话是否方便 ②说明约访目的 ③确认对方身份 ④自我介绍 ⑤确认时间和地点A
①②③④⑤B
①③④②⑤C
③①④②⑤D
④③①②⑤
考题
多选题个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）A制定每月.每周和每天的客户约访计划B明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行C通过约访，及时了解客户情况和需求D每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录E撰写分析评估报告
考题
判断题电路域性能指标中，网络指标应符合：网络接通率：大于等于95％；平均呼叫建立时间：小于等于8s；IMSI附着成功率：大于等于95％；电路域寻呼成功率：大于等于90％；电路域鉴权成功率：大于等于95％；HLR查询成功率：大于等于95％；SMS被叫取路由成功率：大于等于95％；智能网业务任意时刻查询成功率：大于等于95％；CS业务掉话率：小于等于2％。A
对B
错
考题
判断题分组域网络指标中，GPRS路由区更新成功率应大于等于95％。A
对B
错
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