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单选题
一位自尊心极强的同事做错了某件事，你想建议他去道歉，最合适的说法是（）
A
这事你错了！该找人赔礼道歉去！
B
这事你是确确实实做错了！还不去认错？
C
这事你难道没做错吗？赶快去认错吧！
D
这事我们也有不对，最好还是去向人家说清楚。
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考题
假如你是财务处一名出纳,有人前来要你报账,你应该:()。
A.这事不归我管，你需要去1号窗口办理B.我不管这事C.不好意思，我这里是负责领钱的，报账需要去1号窗口办理D.你去1号窗口吧
考题
不知道出于什么原因，最近你的几位同事似乎都对你疏远了，你会（ ）。( A )分别找他们聊天，询问一下发生了什么事情( B )责备他们不该这样对待自己( C )回忆一下自己是否做错了什么( D )随他去，只要自己没有做错什么就行
考题
工作之余，当有同事似乎有点牵强地指出你的不足时，你一般会说（）。
A.“你说得有道理，但不全对”
B.“你说得对，可我这样做也是事出有因的”
C.“你说的这事，我会认真考虑的”
D.“你一点也不了解我的情况”
考题
下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。A.对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您
B.你的手续不全，回去找齐了再来
C.这事不归我们管，你去找XX部门吧
D.我们已经下班了，你明天再来吧
考题
1．下列用语中，符合接待礼仪的是（ ）。（A）对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您（B）你的手续不全，回去找齐了再来
（C）这事不归我们管，你去找XX部门吧（D）我们已经下班了，你明天再来吧
考题
求助者："我困惑了很久，一直没有告诉我父母我想退学，我不敢和他们谈这事，因为我担心他们受不了"。以下哪一项的释义做的最好？（）A、咨询师1："你想退学，但是你怕父母不同意，是吗？"B、咨询师2："你想退学，但你担心父母不同意，说明你还是有点留恋校园生活的，是吗？"C、咨询师3："听起来好像因为你父母的反应，你还没有找到告诉他们自己想退学的方法，是吗？"D、咨询师4："听起来好像因为你父母的反应，你还没有敢告诉他们想退学的事，你要鼓足勇气，因为你迟早要说的，是吗？"
考题
求助者：“我困惑了很久，一直没有告诉我丈夫我想和他离婚，我不敢和他谈这事，因为我担心他受不了”。以下哪一项的释义做得最好（ ）A、咨询师1：“你想和你丈夫离婚，但是你怕他不同意，是吗?”B、咨询师2：“你想和你丈夫离婚，但你担心他受不了，说明你和他还有感情，是吗?”C、咨询师3：“听起来好像因为你丈夫的反应，你还没有找到告诉他想结束你们关系的方法，是吗?”D、咨询师4：“听起来好像因为你丈夫的反应，你还没有敢告诉他想离婚的事，你要鼓足勇气，因为你迟早要说的，是吗?”
考题
一位自尊心极强的同事做错了某件事，你想建议他去道歉，最合适的说法是（）A、这事你错了！该找人赔礼道歉去！B、这事你是确确实实做错了！还不去认错？C、这事你难道没做错吗？赶快去认错吧！D、这事我们也有不对，最好还是去向人家说清楚。
考题
单选题求助者：“我困惑了很久，一直没有告诉我丈夫我想和他离婚，我不敢和他谈这事，因为我担心他受不了”。以下哪一项的释义做得最好（ ）A
咨询师1：“你想和你丈夫离婚，但是你怕他不同意，是吗?”B
咨询师2：“你想和你丈夫离婚，但你担心他受不了，说明你和他还有感情，是吗?”C
咨询师3：“听起来好像因为你丈夫的反应，你还没有找到告诉他想结束你们关系的方法，是吗?”D
咨询师4：“听起来好像因为你丈夫的反应，你还没有敢告诉他想离婚的事，你要鼓足勇气，因为你迟早要说的，是吗?”
考题
单选题如遇到特殊情况下客户的投诉，正确的做法是：（）A
“这事我不清楚，你找别人吧”B
“这事不归我管，你找其他人”C
“您先稍等，我帮您问一下”D
“你去投诉吧！这又不是我们的责任”
考题
单选题女：刚才你去后面的花园了？男：没有，我一直在家里玩儿电子游戏。女：那是我看错了，那个人真像你。男：花园里没有灯，看错了也不奇怪。问：女的怎么了？A
认错人了B
不敢去花园C
不想踢足球
考题
单选题求助者："我困惑了很久，一直没有告诉我父母我想退学，我不敢和他们谈这事，因为我担心他们受不了"。以下哪一项的释义做的最好？（）A
咨询师1：你想退学，但是你怕父母不同意，是吗？B
咨询师2：你想退学，但你担心父母不同意，说明你还是有点留恋校园生活的，是吗？C
咨询师3：听起来好像因为你父母的反应，你还没有找到告诉他们自己想退学的方法，是吗？D
咨询师4：听起来好像因为你父母的反应，你还没有敢告诉他们想退学的事，你要鼓足勇气，因为你迟早要说的，是吗？
考题
单选题下列用语中，符合接待礼仪的是（）。A
对不起，您谈到的问题我们研究后再答复您B
你的手续不全，回去找齐了再来C
这事不归我们管，你去找XX部门吧D
我们已经下班了，你明天再来吧
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