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CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息分析和营销管理系统？（）

  • A、蕴通客户
  • B、授信客户
  • C、个金客户
  • D、公司客户

参考答案

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考题 客户经理制是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（ ）
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考题 客户经理是以市场和客户为中心的业务组织管理架构。（　　）
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考题 客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以（　　）为手段。A.信息技术 B.服务质量 C.营销方式 D.管理水平
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考题 房地产经纪机构的（ ）可以提供和输出客户表单管理、营销表单管理、客户资料管理、营销服务质量分析以及客户行为分析等的分析结果。A.客户分析子系统 B.客户资料数据库 C.客户联络中心 D.决策支持子系统
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考题 多样化营销与定制化营销都是以客户为中心的营销管理思想。
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考题 对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。A、以客户为中心的营销业务处理B、对客户的差异分析C、反馈跟踪服务D、客户价值分析
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考题 要用好CIIS，你需要了解和掌握（）。A、CIIS的功能B、CIIS的使用原则C、CIIS客户管理流程和工具D、营销计划E、客户需求
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考题 客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”？（）A、营销记录B、业务机会C、产品需求D、报告
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考题 （）提供的数据主要是以个人客户信息号为基础A、核心银行系统（CBANK）B、客户关系管理系统（PCRM）C、业绩价值管理系统（PVMS）D、客户营销管理系统（PBMS）
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考题 铁路客户服务中心职能定位是以客户服务为核心，客户关系管理为导向的，融合（）和服务质量管理的综合性运作平台。A、客户咨询B、客户服务C、电话营销D、信息处理
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考题 CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A、业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B、 呼叫中心、业务信息系统C、业务信息系统、联络中心管理D、联络中心管理和Web集成管理
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考题 建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D、CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
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考题 客户综合信息系统（CIIS）具有哪两大功能？（）A、营销工作平台和客户信息查询分析B、营销工作管理和授信管理C、客户信息收集和客户信息分析D、授信管理和风险管理
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考题 CIIS都有哪几方面大的功能？（）A、客户信息查询分析功能B、营销工作平台C、授信工作管理平台D、风险信息管理功能E、客户信息维护功能
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考题 （）为电力客户用电业务建立业务流程平台，提供营销分析和辅助决策支持，为营销各业务质量和数据信息提供稽查监控平台。A、生产管理系统B、配网故障研判技术支持系统C、营销管理系统D、配电自动化系统
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考题 判断题多样化营销与定制化营销都是以客户为中心的营销管理思想。（）A 对B 错
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考题 多选题CIIS都有哪几方面大的功能？（）A客户信息查询分析功能B营销工作平台C授信工作管理平台D风险信息管理功能E客户信息维护功能
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考题 单选题CRM管理环境下客户合作管理流程的再造的内容分为（）。A 业务信息系统、联络中心管理和Web集成管理B  呼叫中心、业务信息系统C 业务信息系统、联络中心管理D 联络中心管理和Web集成管理
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考题 单选题对顾客反馈信息的落实情况及其效果进行跟踪的能力是指客户关系管理所具备的（）能力。A 以客户为中心的营销业务处理B 对客户的差异分析C 反馈跟踪服务D 客户价值分析
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考题 单选题客户综合信息系统（CIIS）具有哪两大功能？（）A 营销工作平台和客户信息查询分析B 营销工作管理和授信管理C 客户信息收集和客户信息分析D 授信管理和风险管理
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考题 单选题建立客户信息应通过CIIS中的哪个功能来实现？（）A CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉报告B CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉客户基本信息C CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉业务机会D CIIS=〉营销工作平台=〉客户档案=〉营销记录
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考题 判断题目前支持个人信贷业务处理的信息系统包括：中国工商银行全功能银行系统（NOVA）、个人客户关系管理系统（PCRM）、个人客户营销管理系统（PBMS）、个人信贷管理系统（PCM2003）、特别关注客户信息系统（CIIS）。（）A 对B 错
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考题 单选题客户经理可以在CIIS系统的哪项菜单中添加“客户策略”？（）A 营销记录B 业务机会C 产品需求D 报告
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考题 单选题CIIS是以交通银行什么客户为中心的业务信息分析和营销管理系统？（）A 蕴通客户B 授信客户C 个金客户D 公司客户
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