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销售人员应坚持客户()的三项原则,不得擅自替客户做决定。
- A、自主选择
- B、自担风险
- C、逐笔委托
- D、收益分成
参考答案
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考题
根据《中国人寿保险股份有限公司销售人员违规处理规定》的规定,保险销售人员不得擅自安排他人顶替客户( ),不得与客户串通(),不得放任客户(),不得伪造或修改()。
A.体检、体检、代体检、体检结果B.体检、代体检、代体检、体检报告C.体检、代体检、代体检、体检日期D.体检、体检、代体检、体检报告
考题
销售人员从事理财产品销售活动,不得有哪些情形.()A、在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益B、对客户做出盈亏承诺,与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担C、诋毁其他机构的理财产品或销售人员D、擅自更改客户交易指令E、接受客户全权委托,私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易
考题
以下选项中哪些是在洽谈成交环节销售顾问应该做到的()。A、创造温馨、亲切、安全的交易环境B、解除客户戒备心理,消除客户购买疑虑C、给予客户适当的时间做决定,顺利成交D、从销售人员利益出发,报价尽量模糊
考题
在个人理财产品销售达成阶段,销售人员应操作的内容是()。A、产品购买决策应由客户自主决定,销售人员不得强行捆绑销售,或者误导客户违背本人意愿购买B、销售人员应协助客户填写相关合同、合约和交易凭证,并引导客户到高柜(或低柜)办理缴款C、柜员和销售人员应提醒客户在适当的时候查询和确认交易结果D、销售人员应告知客户交行的相关业务信息披露途径、客户投诉途径和渠道,并告知客户可前往网点查询并打印理财产品的对账单
考题
对于销售人员的销售行为的下列描述中,正确的是()A、为客户办理业务时不得“一手清”B、私下替客户保管密码、银行卡、存折和有价凭证等物品和资料C、不得私自接受客户委托处理产品的有关交易D、告诉客户其感兴趣的一款浮动收益产品的最高收益一定能实现
考题
多选题销售人员从事理财产品销售活动,不得有哪些情形.()A在销售活动中为自己或他人牟取不正当利益B对客户做出盈亏承诺,与客户以口头或书面形式约定利益分成或亏损分担C诋毁其他机构的理财产品或销售人员D擅自更改客户交易指令E接受客户全权委托,私自代理客户进行理财产品认购、申购、赎回等交易
考题
多选题网点销售人员应遵守保险客户信息真实管理办法,不得有如下行为()。A不得篡改客户投保信息B不得截留客户信息C不得以网点、销售及相关人员电话冒充客户联系电话D须将客户信息提供给保险公司
考题
单选题办理业务时,员工应坚持()原则,向客户提供清楚、真实、可靠的相关信息,不得欺骗、误导客户。A
“客户自愿”B
“互惠互利”C
“童叟无欺”D
“平等独立”
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