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什么是质量管理和全面质量管理?


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考题 单选题以下关于全面质量管理的描述中,错误的是()A 全面质量管理中的“质量”是指产品质量B 全面质量管理是全过程的管理C 全面质量管理是全员性的质量管理D 全面质量管理是运用多种管理技术和手段的综合性质量管理

考题 问答题什么是全面质量管理?试述全面质量管理的特点。