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对于客户的股东背景有哪些方面需要关注?（ ）
- A、家庭背景
- B、外资背景
- C、政府背景
- D、上市背景
- E、教育背景
参考答案
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考题
股东背景特别是控股股东的背景在很大程度上决定着客户的经济性质、经营方向、管理方式及社会形象等。具有政府背景的公司客户通常管理较规范，并有集团经营优势，但关联方关系复杂，关联交易较多。（ ）
考题
在电话拜访时客户经理进行信息收集时需要注意哪些方面（）。A、3对客户的需求给予迅速关注和反应或回答，注意掌握时间节奏，适当称呼客户B、专心倾听并正确理解客户意图，关注客户需求，与客户保持良好的合作氛围C、如因公司原因给客户造成某种困难或在双方通话过程中发生引起客户情绪不快的事，应向对方致歉D、以上都对
考题
《平安银行运营关注客户管理办法》中，分行运营管理部（含总行集中作业中心）主要职责为：（）A、优化运营关注客户相关系统，根据风险管理需要，丰富运营关注客户的应用渠道和场景。B、对辖内网点或中心提交的运营关注客户名单申请和业务申请进行审核。C、对辖内网点或中心上报的运营关注客户进行后续跟踪及情况报告。D、对于分行运营管理部发现，符合运营关注客户准入及退出条件的，按照规定流程发起EOA审批。
考题
对客户背景了解，包括（）A、了解客户的基本情况，如成立日期、所属行业、注册地址和办公、生产地址B、了解注册资本、股东背景情况及出资方式、注册资金的到位情况C、了解客户的终极控股股东，客户的组织架构等，近两年内的股权变更情况及其变更原因。D、了解客户在其他银行的授信额度及授信余额、与银行合作时间、合作情况等。E、对于民营企业，应了解其内部管理机制是否健全。
考题
优质客户认定所需申报材料，须交代清楚（）。A、股东背景、行业地位、竞争优势、近三年基本财务状况及变化趋势B、客户资本实力、股权结构、股东背景、行业地位、竞争优势、近三年基本财务状况及变化趋势C、客户资本实力行业地位、竞争优势、近三年基本财务状况及变化趋势D、客户资本实力、股权结构、股东背景、近三年基本财务状况及变化趋势
考题
多选题客户维护中应关注客户哪些方面（）。A资产变化B兴趣爱好C身份变化D家庭情况
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