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客户接待中正确的握手规范有（）
- A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手
- B、不要在戴手套时与客户握手
- C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可
- D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
参考答案
更多 “客户接待中正确的握手规范有（）A、女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手B、不要在戴手套时与客户握手C、握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可D、如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可” 相关考题
考题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务语言”的说法，正确的有（）。A必须使用文明礼貌服务用语B接待客户必须使用普通话C向客户介绍业务时，尽量避免使用专业术语D遇客户抱怨或发生纠纷时，要做到耐心倾听，宽以待人，永不争论
考题
在接待环节中，迎接步行以及开车前来的客户时，我们应该执行的规范有（）。A、销售顾问主动上前或至门外迎接B、销售顾问主动问候并作出标准的引导手势“您好！欢迎光临，里边请。”C、前台接待在客户进入展厅5步之内应微笑D、前台接待主动问候客户“您好！欢迎光临XX雪佛兰“
考题
在接待环节中迎接开车前来的客户时我们应该执行的规范描述不正确的有（）。A、应主动出门迎接，引导客户停车B、待车辆停好后，主动为客户打开车门C、若是下雨天，则要带着印有雪佛兰LOGO的伞具出门迎接D、在展厅门口等待客户自己走入即可，不需要跑出展厅外接待
考题
互动接待流程的行为规范包括（）A、起立，问候客户并双手递交客户名片，邀请客户就坐B、主动询问客户是否保留旧件C、主动向女性客户伸手行握手礼D、仔细倾听客户对车辆故障的描述，互动检查表上记录客户陈述内容和故障发生状况
考题
服务顾问A说“当接待客户时，服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”；服务顾问B说“接待客户时，服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”，谁是正确的（）A、只有服务顾问A是正确的B、只有服务顾问B是正确的C、服务顾问A和B都正确D、服务顾问A和B都不正确
考题
关于握手礼仪，正确的是（）。A、要保持手的卫生，充分尊重女性和长辈，伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”B、与熟悉的异性握手可使用双手，以示热情C、男性大堂经理接待女性客户时，如果是熟悉的客户，可以主动伸手与客户握手D、与客户握手，左手可以放在口袋里
考题
多选题厅堂PAD中，对于未接待的客户，接待客户的操作，描述正确的是（）A点击客户列表的接待按钮B点击客户列表的头像，进入客户视图，再点击客户头像右侧的接待按钮C查看客户视图即可D系统无需操作
考题
多选题客户列表点击接待后，跳转到该客户的接待视图，关于接待视图，描述正确的是：（）A接待视图是针对每个客户系统自动生成的，每个客户均不同B队伍只要根据接待视图进行客户服务和营销即可C接待视图包含一户六开中，未开通的项目及二维码D接待视图包含针对该客户的NBA产品推荐
考题
多选题客户接待中正确的握手规范有（）A女员工要主动和客户握手告别，男员工则视客户的性别，如果客户为男性，男员工应主动握手告别，如果客户为女性，男员工则可以微笑，配以自然亲切的送别手势，或待客户伸手示意后，男员工伸手握手B不要在戴手套时与客户握手C握手不宜太用力且时间不宜过长，一般几秒钟即可D如由于手脏或者有水、汗，不宜与客人握手时，则要主动向对方说明不握手的原因即可
考题
单选题关于握手礼仪，正确的是（）。A
要保持手的卫生，充分尊重女性和长辈，伸手的顺序是“长辈、女士、尊者优先”B
与熟悉的异性握手可使用双手，以示热情C
男性大堂经理接待女性客户时，如果是熟悉的客户，可以主动伸手与客户握手D
与客户握手，左手可以放在口袋里
考题
多选题口袋银行家厅堂PAD中，关于接待的功能，正确的是：（）A1个客户可以被多人接待，但最多只能被1个人同时接待，其余人可以查看客户视图；B1个员工最多同时接待5个客户；C接待客户才能进行转介及纳入管户；D接待采用手工点击接待及结束接待按钮的方式，接待中状态支持取消接待；
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