考题
员工接待顾客要做到热情、耐心、周到，主动询问顾客需求，引导()。
考题
美容师待顾客应礼貌、热情,服务细致、周到、耐心。()
此题为判断题(对，错)。
考题
服务员对急躁型顾客提供服务时,要行动迅速,()。
A、耐心细致B、语言简练C、主动热情D、细心周到
考题
大堂经理要做到主动招呼、热情接待,客户步入营业大厅时,在客户视线()米内主动上前询问、引导。
A、1B、2C、3D、4
考题
《农村供电营业规范化服务标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A大方、周到、耐心、热情B亲切、友善、真诚、热情C主动、真诚、耐心、热情D主动、礼貌、耐心、热情
考题
加油站员工能够理解顾客，认真、耐心地聆听顾客的需求和意见，尽力为顾客解决问题，做到有问必答、百问不厌，体现了服务态度礼仪中（）的方面。A、尊重顾客B、主动热情C、细致周到D、宽容耐心
考题
接待顾客的流程正确的是（）。A、接待问候顾客→询问需求介绍商品→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客B、询问需求介绍商品→接待问候顾客→收款找零→递交商品出具小票→送别顾客C、接待问候顾客→询问需求介绍商品→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客D、询问需求介绍商品→接待问候顾客→递交商品出具小票→收款找零→送别顾客
考题
茶艺从业人员在工作中，要做到主动、热情、耐心、周到，而且诚实守信，一视同仁，作为报酬，可以收点小费。
考题
店长平时要和店员一起热情接待顾客，及时解决（）。A、顾客疑虑B、员工差错C、服务纠纷D、服务矛盾
考题
销售顾问整个接待过程中询问顾客换车意向的正确做法是（）。A、第一时间主动询问B、顾客问到才告诉顾客C、没有必要询问D、顾客离店时再询问
考题
下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。A、实在、热情、耐心、周到B、主动、周到、热情、和蔼C、主动、热情、耐心、周到D、耐心、周到、协调、主动
考题
《农村供电营业规范化服务窗口标准》规定，营业室工作人员在接待客户时要（）。A、大方、周到、耐心、热情B、亲切、友善、真诚、热情C、主动、真诚、耐心、热情D、主动、礼貌、耐心、热情
考题
接待顾客的基本知识是（）A、主动热情、善待顾客B、揣摩心里、迎合顾客C、语言交流、引导顾客D、善用服务用语E、以上均是
考题
接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。
考题
下列选择中不符合文明待客要求的选项是（）A、用礼貌用语招呼顾客B、热情的询问顾客的需求C、耐心解答顾客提出的问题D、对顾客的挑剔不予理睬
考题
员工接待顾客要做到（），主动询问顾客需求，引导顾客购物。A、热情B、开朗C、耐心D、周到
考题
窗口服务人员接待用户时，一般要（），主动（），礼貌、热情、耐心、周到。
考题
工作服务人员回答顾客的询问，要求（）。A、热情有礼B、认真记录C、引导顾客D、发现问题
考题
服务员对忧郁型顾客应尽可能表示友善，多找机会为他们提供（）的服务。A、耐心B、主动C、周到D、热情
考题
服务员在接待残障宾客时，应主动热情、耐心周到、针对性强，对客人的残、障原因要做到（）和不打听。A、不询问B、不推测C、不传播D、不推敲
考题
顾客进入美发店内，接待人员应主动（），询问顾客需求。
考题
当顾客（）时，美容师应予以热情接待，耐心倾听。A、表扬B、发泄C、难受D、微笑
考题
商品营业员服务态度的标准是（）。A、主动B、热情C、耐心周到D、主动、热情、耐心周到
考题
判断题接待顾客主动热情原则是贯穿于整个顾客服务过程的原则。A
对B
错
考题
单选题商品营业员服务态度的标准是（）。A
主动B
热情C
耐心周到D
主动、热情、耐心周到
考题
单选题接待顾客的基本知识是（）A
主动热情、善待顾客B
揣摩心里、迎合顾客C
语言交流、引导顾客D
善用服务用语E
以上均是
考题
单选题大堂经理要做到主动招呼、热情接待，客户步入营业大厅时，在客户视线（）米内主动上前询问、引导。A
1B
2C
3D
4
考题
单选题下列选项中哪项是八字服务的基本要求（）。A
实在、热情、耐心、周到B
主动、周到、热情、和蔼C
主动、热情、耐心、周到D
耐心、周到、协调、主动
