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单选题
强调“组织应最大限度的满足组织内部不同参与者尤其是弱势群体的期望和要求”的是组织评价的（）
A
目标观
B
社会正义观
C
效率观
D
战略环境观
参考答案
参考解析
解析：
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考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了()的原则。
A.以顾客为关注焦点B.以组织为关注焦点C.以组织为关注对象D.顾客为关注对象
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A.以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C.以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点
考题
以顾客为中心原则的含义正确的是()。
A.顾客依存于组织，因此组织应当理解顾客当前和未来需求，满足顾客要求并争取顾客期望.B.组织依存于顾客，因此组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望C.改进顾客忠诚度，满足顾客要求并争取超越顾客期望D.将顾客的需求和期望在组织内得到沟通
考题
质量管理持续改进原则的总体业绩是组织的一个永恒目标，其作用是()。A.有助于组织提高实现其目标的有效性和效率
B.增强企业满足质量要求的能力
C.满足顾客要求并争取超越顾客的期望
D.营造和保持使员工充分参与实现组织目标的内部环境
考题
权变理论的主要观点包括（）A要求组织管理注重劳动效率B不同的人对组织管理方式的要求是不同的C强调组织成员的群体身份对组织管理的作用D组织目标、工作性质、职工素质等因素对组织结构和领导方式的效率有很大的影响E人们是带着不同的需要和动机加入工作组织的
考题
关于组织的利益相关方对组织的质量管理体系的需求和期望，以下说法正确的是（）A、他们通常与顾客需求和期望是一致的，因此只要满足顾客需求和期望，其他方也可满足B、各相关方的需求和期望可作为对于持续满足和法律法规要求的风险评估的输入C、当各方需求和期望有冲突时以顾客要求为准D、以上都对
考题
依据GB/T19001-2016标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B
考题
组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（）的原则。A、以顾客为关注对象B、以顾客为关注焦点C、以组织为关注对象D、以组织为关注焦点
考题
人力资源管理的目标有（）。A、最大限度地管理组织内外的人力资源B、最大限度地满足组织人力资源的需求C、维护与激励组织内的人力资源D、最大限度地开发组织内外的人力资源E、保证与提升组织的人力资源质量和数量
考题
依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D、A+B
考题
单选题依据ISO9001：2015标准9.1.2条款，以下错误的是（）。A
组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受B
组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息和方法C
组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息D
A+B
考题
多选题制定人力资源规划的目的有（）。A确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选B满足不断变化的组织在数量、质量、层次和结构上对人力资源的需求C最大限度开发和利用组织内现有人员的潜力D降低组织成本E使组织和员工的需要得到充分满足
考题
单选题人力资源战略目标包括人力资源部门和非人力资源部门的目标，人力资源战略目标即（）A
保证组织对人力资源的需求得到最大限度的满足B
最大限度地开发与管理组织内外部的人力资源，促进组织的持续发展C
维护与激励组织内部人力资源，使潜能得到最大限度发挥，使人力资本得到应有的提升与扩充D
以上都包括
考题
多选题《质量管理体系——要求》可用于()A需要实施质量和（或）环境管理体系内部或外部审核或需要管理审核方案的所有组织B组织证实其有能力稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品C认证、审核、法规或合同的目的D内部和外部（第二方或第三方）评价组织提供满足组织自身要求、顾客要求、法律法规要求的产品的能力E组织通过质量管理体系的有效应用
考题
多选题人力资源管理的目标有（）。A最大限度地管理组织内外的人力资源B最大限度地满足组织人力资源的需求C维护与激励组织内的人力资源D最大限度地开发组织内外的人力资源E保证与提升组织的人力资源质量和数量
考题
多选题以人为本的管理强调（）。A组织由人组成B人们为了组织的利益最大化而工作C组织要依靠全体员工的智慧和力量满足人不断增长的需求D要最大限度地发挥人的作用E以人为本可以提高员工的工作质量和生活质量
考题
多选题制定人力资源规划的目的是（）。A确保组织在适当的时间和不同的岗位上获得适当的人选B满足不断变化的组织在数量、质量、层次和结构上对人力资源的需求C最大限度开发和利用组织内现有人员的潜力D降低组织成本E使组织和员工的需要得到充分满足
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