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判断题
工作日志应记录当日获取潜在客户的有效信息，包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息
A

对

B

错

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考题 网络营销获取有效客户的方法包括()。 A.增大网站流量B.获取潜在客户信息C.留住客户D.管好客户信息E.网站与客户互动
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考题 客户信息包括()A.客户联系方式B.客户姓名C.客户地址D.用户账号
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考题 证券公司向客户销售金融产品或提供金融服务，应当了解的客户信息包括（）。 Ⅰ．客户的姓名（或名称）、身份、住址、职业等基本信息 Ⅱ．财务状况 Ⅲ．投资知识、投资经验 Ⅳ．投资目标、风险偏好 A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ B、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ C、Ⅰ、Ⅱ D、Ⅲ、Ⅳ
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考题 在（）时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、联系方式、故障现象、客户感知等信息。A、派发信息B、回访信息C、受理客户诉求D、催办信息
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考题 工作日志应记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等
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考题 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，主要包括客户的购买记录及其他哪些记录？（）A、家庭成员B、产品使用C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
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考题 个人经理通过其密码验证后查询其名下大客户的（）、套餐信息、特服信息、话费情况。A、家庭住址；B、客户姓名；C、客户级别；D、信用度；
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考题 客户信息视图中的历史信息是客户在服务接触过程记录，通过这些信息可以了解掌握客户的产品使用感知，包括客户产品与服务的使用记录，其他还包括哪些内容？（）A、家庭成员B、购买记录C、客户服务D、投诉记录E、家庭住址
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考题 收到客户投诉时候，需要记录的信息包括（）A、发生时间B、地点C、原因现象D、姓名以及联系方式
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考题 银行业客服中心“信息更改”主要包括以下（）的更改。A、客户账单地址B、联系方式C、客户姓名D、客户家庭地址
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考题 理财经理进行客户需求挖掘，应该将获取的优质客户信息记录在自己的工作日志上，方便携带。
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考题 “信e贷”客户信息采集中基础信息，包括客户家庭情况、居住情况和联系方式等。
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考题 个人客户信息的采集内容包括（）。A、个人收入B、个人投资偏好C、资产结构D、联系方式
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考题 个人客户基本信息主要包括（）。A、客户姓名B、性别C、证件类型及号码D、住址、邮编、联系方式
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考题 客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。A、工作日志B、客户维护记录C、客户拓展记录D、客户信息记录
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考题 营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日获取潜在客户的有效信息，包括（）等信息。A、客户姓名B、联系方式C、家庭住址D、投资偏好
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考题 营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日拜访客户情况，包括（）等信息。A、访时间、地点B、客户投资理念C、公司业务介绍D、投资风险揭示E、客户重要信息反馈
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考题 工作日志应记录当日获取潜在客户的有效信息，包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息
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考题 多选题营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，工作日志应包括以下内容（）A晨会要点、重要财经新闻、公司研究报告主要观点、公司重要通知事项、营销经验分享等B记录当日获取潜在客户的有效信息，包括客户姓名、联系方式、家庭住址、投资偏好等信息C记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等D记录当日客户拓展过程中遇到的问题，并在当日夕会或次日晨会上集中讨论解决E一周工作进行总结、评估，并及时与团队经理就周工作记录数据进行业绩分析沟通
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考题 单选题客户经理应每日总结当日客户维护情况，并在OCRM或财富管理系统中做好（）。A 工作日志B 客户维护记录C 客户拓展记录D 客户信息记录
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考题 多选题营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日拜访客户情况，包括（）等信息。A访时间、地点B客户投资理念C公司业务介绍D投资风险揭示E客户重要信息反馈
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考题 多选题营销人员应在每日工作结束后，填写工作日志，记录当日获取潜在客户的有效信息，包括（）等信息。A客户姓名B联系方式C家庭住址D投资偏好
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考题 多选题银行业客服中心“信息更改”主要包括以下（）的更改。A客户账单地址B联系方式C客户姓名D客户家庭地址
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考题 多选题网络营销获取有效客户的方法包括（）。A获取潜在客户信息B留住客户C网站与客户互动D管好客户信息E增大网站流量
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考题 多选题个人客户基本信息主要包括（）。A客户姓名B性别C证件类型及号码D住址、邮编、联系方式
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考题 判断题工作日志应记录当日拜访客户情况，包括约访时间、地点、客户投资理念、公司业务介绍、投资风险揭示，客户重要信息反馈等A 对B 错
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