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判断题
定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）
A
对
B
错
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解析：
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考题
提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手，尤其是最强的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。（）此题为判断题(对，错)。
考题
获得竞争优势的简捷办法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上竞争对手、尤其是最强的竞争对手的标准进行对比,在比较和检验的过程中逐步提高自身的水平。()
此题为判断题(对，错)。
考题
定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
根据以上定义，下列选项不属于定点超越的是：
A甲电厂向标杆单位乙电厂学习，找到自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化
B甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行了包装组合，以提高市场占有率
C为超越竞争对手乙公司，甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的售后服务策略
D在对比乙企业的成功模式后，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业
考题
定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。
根据以上定义，下列选择不属于定点超越的是：A.为超越竞争对手乙企业，甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的今后服务策略
B.在对比乙企业的成功模式的，甲企业改进了销售战略，并迅速超越了竞争对手乙企业
C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习，找到了自身短板，以新技术为突破口实现了生产智能化
D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后，对其产品进行了包装组合，以提高市场占有率
考题
水平对比法是识别质量改进机会的一种方法，使用该法时应注意（ ）。
A.对比对象可以是竞争对手，也可以不是竞争对手
B.用来进行比较的项目不能过于庞大，不然会导致无法实施
C.水平对比法必须连续进行
D.对比对象不能是本组织内部的过程
E.由于资料不易获取，所以水平对比的对象一般不宜选择竞争对手
考题
关于标杆超越法的说法，错误的是哪项（）。A、标杆超越法有助于激发整个企业的潜能，提高企业的绩效B、标杆超越法选取的标杆只能是同行业的竞争对手C、标杆超越法容易使企业盲目模仿标杆企业，失去企业自身的特色D、标杆超越法重视与标杆企业的比较
考题
（）指企业将自己的产品、服务和市场营销过程与竞争对手尤其是最好的竞争对手的标准进行对比，在比较和检验的过程中，逐步从策略，经营和业务管理等方面确立自己的目标。A、有效沟通策略B、品牌的维持策略C、标准跟进策略D、服务领先策略
考题
将主要竞争者的产品与自己的产品在目标市场中的正面与负面差异性及特点进行比较，并详细列出，是产品定位中的（）步骤。A、分析评价主要竞争对手的产品B、分析目标市场的需求特征C、分析对比各品牌的差异优劣性D、寻找定位点
考题
“竞争比较价格”的含义是：在定价时，通常要（）A、比竞争对手同类产品（服务）的价格高B、与竞争对手同类产品（服务）的价格相同C、比竞争对手同类产品（服务）的价格低D、使自己的产品（服务）的价格具有竞争力
考题
单选题将产品、服务和市场营销过程同竞争对手尤其是最具有优势的竞争对手进行对比，在比较、检验和学习的过程中逐步提高自身的服务质量，这被叫做_________。A
全面质量管理B
蓝图技巧C
ISO质量体系D
标准跟进
考题
单选题使用水平对比法的组织将自己的产品和服务的过程和性能与（ ）进行对比。A
竞争对手B
先进企业C
公认的领先对手D
合作伙伴
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