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单选题
小明在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系网站客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”正确的做法是（）。
A
登录官方购物网站查询订单详情
B
拨打对方提供的“客服号码”进行咨询
C
按照对方要求前往银行ATM机，办理“激活”或“解冻”业务
D
登录对方提供的网址链接查验订单
参考答案
参考解析
解析：
遇到这种情况应该从官方途径验证短信的真实性，切勿盲目相信陌生信息。
更多 “单选题小明在网购过程中，接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系网站客服办理激活或解冻，电话****，网址****。”正确的做法是（）。A 登录官方购物网站查询订单详情B 拨打对方提供的“客服号码”进行咨询C 按照对方要求前往银行ATM机，办理“激活”或“解冻”业务D 登录对方提供的网址链接查验订单” 相关考题
考题
你在网购过程中，如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系淘宝网客服办理激活或解冻，电话***，网址。”正确的做法是( )A.登录官方购物网站查询订单详情;B.拨打对方提供的“客服号码”进行查询;C.按照客服要求前往银行ATM机办理“激活”或“解冻”业务;D.登陆对方提供的网址链接查验订单。
考题
接到电话，对方称你的电话已经欠费，如果不立即联系客服缴费，就会停机，这时你该怎么做?A马上转接到客服，按照对方要求进行缴费。B将信将疑，转接到客服问个究竟。C挂断电话，拨打通讯运营商客服号进行查询。
考题
大纲在网上购买了一双球鞋，支付完毕后突然收到“淘宝客服”短信，称未支付成功，需要重新操作。大纲应该怎么办( )?A.进入自己的淘宝、支付宝账号查看订单信息B.按照短信提示进入相关连接进行操作C.和短信上提供的“淘宝客服”电话联系，询问详情D.自己联系卖家或淘宝网客服进行核实
考题
根据《消费者权益保护法》的规定。经营者采用网络、电视、电话、娜购等方式销售商品.消费者有权自收到商品之日拐七日内退货，且无需说明理由，但下列（）商品除外。A、小明定作的衬衫B、李女士电话订购的鲜鱼C、王先生网购的电饭锅D、商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物
考题
客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A、用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B、通过注册网银办理激活C、用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D、前往农行网点办理激活业务E、用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
考题
如实名充电卡丢失，客户可拨打95598-7客服电话或到营业网点办理挂失，挂失时需提供（）。国网客服中心接听挂失电话应进行录音。A、充电卡归属人姓名B、身份证号C、预留联系方式D、银行卡号
考题
小明收到一个短信：网银的数字证书即将过期，应按照给定的网址重新下载证书。不恰当的做法是（）A、直接按照短信提示下载证书B、打电话与银行联系予以确认C、查看银行官网予以确认D、直接到银行网点咨询
考题
程同学在网上订购了机票，这天他突然收到“航空公司客服”发来短信，称他订购的航班已取消，如需退票或改签请和短信中所留客服电话联系。程同学该怎么做？（）A、按照短信操作B、拨打官方订票专线核实情况C、不理会D、回短信核实
考题
诈骗分子从网上获取学生资料，冒充老师、医生给学生父母打电话、发短信称学生急需用钱，让家长将钱款汇入指定账户。防范以上诈骗最好做到（）。A、要把你所在学校和辅导员联系电话告诉家人B、家人要及时和学校或辅导员联系，将情况核实清楚C、提醒家人接到可疑电话或短信不要轻易相信D、在网上不要轻易泄露个人资料
考题
某日，大学生何某在学校图书馆看书时，手机收到一条短信，内容是：“恭喜您成为《中国好声音》栏目的幸运观众，您的奖品为88000元现金和一台笔记本电脑，请登陆网站查询”。何某窃喜，赶紧登陆《中国好声音》网站，并拨打页面上留下的联系电话。对方自称是《中国好声音》栏目客服，称兑奖需要获奖者自己承担手续费、笔记本电脑运费等费用共计3800元。何某当天就通过自己的网银向对方提供的账号转帐3800元。后来再与对方联系，对方手机不是关机就是“您拨打的电话暂时无人接听”。本案中，何某接下来应该怎么办（）A、继续拨打联系电话，直到打通为止B、找到《中国好声音》栏目，要回自己获得的大奖C、到法院起诉《中国好声音》栏目，要回自己的3800元手续费D、停止与对方的联系，并收集有关短信号码、网址、联系的电话号码、汇款账号等，立即报警
考题
对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A、通过网上银行系统办理B、拨打客服电话96138自助办理C、发送短信至客服电话96138自助办理D、到账户所属法人联社任一网点办理
考题
多选题客户办理卡片激活业务，可以使用的方式有（）A用系统预留手机拨打客服热线，进行IVR自助激活B通过注册网银办理激活C用系统预留的家庭固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活D前往农行网点办理激活业务E用系统预留的单位固定电话拨打客服热线，进行IVR自助激活
考题
单选题对私账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置？（）A
通过网上银行系统办理B
拨打客服电话96138自助办理C
发送短信至客服电话96138自助办理D
到账户所属法人联社任一网点办理
考题
单选题网购过程中，接到电话或短信称“网购的物品因系统升级导致订单失效，需要联系某某客服办理激活”，下列做法正确的是（）。A
登录官方网站查询订单详情B
拨打对方提供的“客服号码”进行咨询C
按照客服要求办理“激活”或“解冻”业务D
登录对方提供的链接查验订单
考题
单选题王某在网上购物，有自称平台客服人员告知其因系统升级导致订单失效（或商品质量出现问题），将用货款的双倍作为赔偿，并发送链接让王某填写退货申请，王某应当（）。A
点击链接填写申请B
联系官方客服，核实订单
考题
判断题官网申请的信用卡可以在网点激活或电话银行。A
对B
错
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