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自助设备的故障和应急处理描述错误的是（）。
- A、接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。
- B、通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。
- C、操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。
- D、如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。
参考答案
更多 “自助设备的故障和应急处理描述错误的是（）。A、接到故障通知后，自助设备管理人员应根据自助设备反映的故障代码，迅速判明故障类型并予以分级排除。B、通过进行装钞、清钞、账务调整、更换打印纸、色带、客户凭条或重启机器等方式故障排除。C、操作完成后须做一笔交易以确认机器已恢复正常。D、如故障无法当场排除，应向客户做好解释工作，同时报有关管理部门或监控部门，尽快联系维保公司进行维修。” 相关考题
考题
A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表,保管(),处理自助设备吞没卡等工作。
A.自助设备保险柜密码B.上箱体钥匙C.自助设备保险柜D.钞箱钥匙
考题
下列属于自助设备A岗操作员的职责的是（）A、负责自助设备的日常运行管理B、负责账务核对及差错处理C、负责解决自助设备故障D、负责编制自助设备报表E、负责保管自助设备保险柜密码和上箱体钥匙
考题
配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）A、保持开启和正常使用B、自助设备的使用说明和使用指导C、自助设备故障的及时处理D、需配备专人进行辅助指导
考题
A岗操作员主要负责自助设备的日常运行管理、账务核对及差错处理、解决自助设备故障、编制自助设备报表，保管（），处理自助设备吞没卡等工作。A、自助设备保险柜密码B、上箱体钥匙C、自助设备保险柜D、钞箱钥匙
考题
下列对自助设备管理说法错误的是（）。A、因故障等原因重启自助设备后，故障消失，设备即可对客户开放使用B、自助设备要建立登记簿并按要求进行登记C、自助设备要执行现金查库制度D、自助设备长款不可直接以现金退还客户
考题
自助设备管理网点管理员的职责包括（）。A、负责自助设备的日常管理工作B、负责自助设备的运行维护工作，如故障设备的自检、简单故障的排除C、负责自助设备安全巡检，清除非法张贴物和非法装置D、负责协助处理持卡人咨询与投诉，遇有重大问题及时向管理网点或支行报告
考题
下列关于自助设备的做法，正确的有（）。A、监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备B、按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施C、对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份D、按规定对自助设备故障进行报修及协助排除
考题
关于自助设备维护正确的是（）。A、对自助设备程序安装升级及数据备份和程序下装必须按信息技术部门规定办理，并安排人员现场监督，可以不用登记维护登记簿B、严禁擅自拷贝自助设备运行数据，维护商前来维护设备，工作人员必须全程陪同，严禁维护商拷贝自助设备数据。C、设备维护完毕后，管机行员应在“招商银行个人银行设备故障维护登记簿”D、日常运行中发现故障应尽快安排人员处理，故障处理时应对设备做禁用标识
考题
Z自助设备账务处理岗岗位职责包括（）A、负责核对相关凭证、电脑记账、登记手工账簿，对自助设备差错和落账处理和调账，确保账务及时处理；B、执行有关制度规定，确保工作质量。承担本岗位由于自身原因造成的风险责任；C、配合做好自助设备各类业务的统计工作D、负责自助设备故障报修。
考题
单选题下列关于自助设备档案管理的表述，不正确的是（）。A
《自助设备维护及巡检登记簿》记载自助设备会计周期处理、日常巡检、故障处理情况。B
《运营主管工作日志》记录自助设备运行情况、长短款处理、自助设备吞卡及处理情况。C
涉及保管人员岗位变动的登记《业务印章、钥匙等物品及密码保管使用登记簿》。D
自助设备钥匙与密码交接属于短期交接的登记《柜面业务交接登记簿》。
考题
单选题接报重大设备故障时，应按照（）的要求立即赶赴现场处理故障。A
车站的应急预案B
AFC系统设备故障处理方法C
AFC系统重大设备故障应急处理预案D
AFC系统设备故障应急处理预案
考题
单选题自助设备账务处理与核对描述错误的是（）。A
自助设备按核对方式的不同分为单台自助设备和该网点所有设备现金和账务的核对，核对工作须由专人负责完成。B
发现自助设备长短款时，在行式自助设备管理人员或离行式自助设备的现金清点人员应通过查询“10104”科目，找出差错原因。C
自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”相符，表明该自助设备轧账正确。D
自助设备若现金实物与核心账务系统中“现金余额”不符，则该自助设备存在长短款。
考题
多选题配备自助服务设备的柜面，须引导客户尽量使用自助设备，以减轻柜台压力，降低经营成本；并按以下要求实施现场管理：（）A保持开启和正常使用B自助设备的使用说明和使用指导C自助设备故障的及时处理D需配备专人进行辅助指导
考题
单选题以下自助设备制度检查中描述错误的是（）。A
检查自助设备是否严格执行双人操作、双人开机、双人装箱的制度要求。B
检查自助设备归属网点是否按出纳制度要求定期对自助设备进行清钞处理。C
检查在行式自助设备取送钞箱人员是否与现金整点人员、账务处理人员相分离。D
检查自助设备的钥匙和密码管理是否符合出纳制度要求，管理是否存在失控现象。
考题
多选题关于自助设备维护正确的是（）。A对自助设备程序安装升级及数据备份和程序下装必须按信息技术部门规定办理，并安排人员现场监督，可以不用登记维护登记簿B严禁擅自拷贝自助设备运行数据，维护商前来维护设备，工作人员必须全程陪同，严禁维护商拷贝自助设备数据。C设备维护完毕后，管机行员应在“招商银行个人银行设备故障维护登记簿”D日常运行中发现故障应尽快安排人员处理，故障处理时应对设备做禁用标识
考题
多选题Z自助设备账务处理岗岗位职责包括（）A负责核对相关凭证、电脑记账、登记手工账簿，对自助设备差错和落账处理和调账，确保账务及时处理；B执行有关制度规定，确保工作质量。承担本岗位由于自身原因造成的风险责任；C配合做好自助设备各类业务的统计工作D负责自助设备故障报修。
考题
多选题离行式自助设备集中维护业务范围包括（）A对自助设备的钞箱状态、交易情况、运行状态进行监控。B对自助设备清机加钞及简单故障处理；更换自助设备的客户凭条、流水纸带、打印色带。C根据监控及客户反映的吞卡情况，处理自助设备吞卡、返卡。D处理自助设备业务差错（包括跨行交易）的错账，以及错账引起的投诉。E自助设备定期巡检。
考题
多选题下列关于自助设备的做法，正确的有（）。A监督控制自助设备服务商或维修人员使用自助设备存储设备B按规定对自助设备上发生的安全问题和可疑现象进行报告并采取必要的应急防范措施C对自助设备服务商或维修人员进场前核实身份D按规定对自助设备故障进行报修及协助排除
考题
多选题自助设备管理网点管理员的职责包括（）。A负责自助设备的日常管理工作B负责自助设备的运行维护工作，如故障设备的自检、简单故障的排除C负责自助设备安全巡检，清除非法张贴物和非法装置D负责协助处理持卡人咨询与投诉，遇有重大问题及时向管理网点或支行报告
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