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长款挂账单销账办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口。如该户口已销户，在经客户本人同意并书面确认的情况下，经网点主管或清机中心负责人同意后方可入客户指定的户口。
参考答案
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考题
办理业务之前，联网核查公民身份信息结果为身份证号码与姓名一致，但未反馈照片的，柜员原则上应进行以下哪一项操作（）。A、要求其出示学生证B、拒绝为客户办理业务C、告知客户前往户口所在地公安机关进行信息核实D、继续为客户办理业务
考题
根据《甘肃银行柜面业务人员禁止行为“二十条”》第六条规定：严禁挪用库款、白条抵库、侵吞长款；严禁擅自处理长短款，以长补短和无依据办理长短款的销账；严禁截留假币、私自处理假币或故意将假币付给客户。
考题
以下属于银行柜面员工办理业务禁令的是（）A、严禁逆规定程序办理各类业务；B、严禁从事民间借贷、违规担保、非法集资活动C、严禁对熟悉的客户优先办理业务D、严禁挪用库款、白条抵库、侵吞长款E、严禁明知客户存在违法违规可疑行为，仍照常为其办理业务
考题
对存款机夹钞处理描述正确的有（）。A、退款必须存入存款夹钞的卡号B、退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款C、客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款D、退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果
考题
办理自助长款销账时由个人银行柜面经办人员在“结算户存款”模块办理，资金来源选择对应的挂账单，（）可做为存取款凭条附件。A、原挂账单留存联B、错误交易日志纸卷复印件C、异常交易清单复印件D、存款凭条客户留存联
考题
C+卡挂失业务原则上7日后可由单位办理解挂及新卡领取，如遇客户紧急销卡等特情况可由运营主管授权后加急办理，也可在挂失后进行取消挂失。挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则，即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失，单位办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失。
考题
判断题长款挂账单销账办理退款的，原则上必须退入客户原来办理业务的户口。如该户口已销户，在经客户本人同意并书面确认的情况下，经网点主管或清机中心负责人同意后方可入客户指定的户口。A
对B
错
考题
单选题关于快易理财，下列说法错误的是（）A
快易理财业务必须由客户本人办理，不能委托他人代办B
定转转入户口可以为个人户口、对公户口、信用卡户口C
定制转入户口可以办理转入和转出业务D
定制转入户口不能包括客户本人招商银行的个人户口
考题
多选题关于重写磁业务下列说法正确的是（）。A在办理重写磁之前，经办员须通过磁条检测功能检测磁条磁性B重写磁原则上要求客户本人持本人身份证明办理。特殊情况下需由他人代理的，必须经业务主管和网点分管行长审批同意后方可办理C国际借记卡可以办理重写磁D对系统提示“户口转入的CVC码与户口文件中的CVC不一致”的卡/折，不能办理重写磁业务
考题
多选题办理自助长款销账时由个人银行柜面经办人员在“结算户存款”模块办理，资金来源选择对应的挂账单，（）可做为存取款凭条附件。A原挂账单留存联B错误交易日志纸卷复印件C异常交易清单复印件D存款凭条客户留存联
考题
多选题对存款机夹钞处理描述正确的有（）。A退款必须存入存款夹钞的卡号B退款时应使用一卡通活期存现方式为客户办理退款C客户要求当场退款的，必须提供客户通知书，否则不办理当场退款D退款完毕应在“招商银行存款机夹钞登记簿”注明处理结果
考题
单选题通过“内部管理-差错-现金-申请”路径的业务参数，仅允许分行通过该路径办理（）分户相关业务的现金挂销账处理。A
2890100100003暂收结算款项-待查错账B
2890100100004暂收结算款项-辅币特殊处理C
2890100100002暂收结算款项-待处理出纳长款D
2890100100010暂收结算款项-待处理自助设备长款
考题
判断题C+卡挂失业务原则上7日后可由单位办理解挂及新卡领取，如遇客户紧急销卡等特情况可由运营主管授权后加急办理，也可在挂失后进行取消挂失。挂失业务遵循“谁挂失、谁取消、谁解挂”的原则，即持卡人办理的挂失需由持卡人办理解挂或取消挂失，单位办理的挂失由单位办理解挂或取消挂失。A
对B
错
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