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客户提出退保要求,经办网点告知客户携带(),到当地有关保险公司办理退保手续。

  • A、投保人身份证原件
  • B、保险单(客户做过批改的,需提交保单批单)正本
  • C、存折(卡)复印件
  • D、投保人身份证复印件保险发票单选

参考答案

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考题 某客户丢失了灵通卡,就如何挂失向95588客户服务人员进行了咨询,客户服务人员以下做法正确的是()。 A、要求客户告知卡密码以便进行客户身份验证B、虽然客户属于本地客户,为协助客户防范风险,仍要求客户先进行临时挂失C、客户属于本地客户,告知客户若办理正式挂失,需在营业时间到本地营业网点办理。D、向客户说明若挂失生效后发生损失,客户无须承担责任。

考题 某网点客户经理小王在向客户推荐保险产品时,为争取客户购买,不告知客户一旦办理保险,存续期内退保需扣除一定的手续费,这种做法是对的。()此题为判断题(对,错)。

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考题 客户高先生到网点理财经理处要求咨询前几日在某银行网点购买的保险产品的相关条款,理财经理予以详细解读,客户对解读内容表示质疑,并表示与之前保险驻点人员的解释理解有出入,要求退保。理财经理安抚客户情绪,经保险公司和银行网点多次沟通,最终为客户办理退保手续。 问题:请针对上述情况,分析该商业银行在营销产品过程中的违规行为及需要改进的方面

考题 对于客户在网点办理涉及收费的业务,除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外,必须在办理业务前事先告知,在收费前提醒客户,征得客户同意后方可办理.

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考题 客户到提金网点要求执行“实金回购”交易时,经办柜员应确认以下()事项后,方可执行。A、首先确认客户所持有的实物黄金系所辖金库下关联网点出售的;B、客户所持有的实物黄金为我行允许回购的产品;C、客户所持实物黄金包装及实物均无破损,为无质损状态;D、客户有效身份证件审核无误。

考题 人身保险公司应在投保单上告知客户以下内容()A、客户必须提供的客户信息项目和有关要求B、人身保险公司采集客户信息特别是联系电话和联系地址的用途,仅限于计算保费、核保、寄送保单和客户回访等C、客户不提供真实、完整客户信息可能带来的后果D、人身保险公司承诺未经客户同意,不会将客户信息用于人身保险公司和第三方机构的销售活动

考题 营业网点经办员可使用“普通网点审核进度查询功能(1833)”交易查询客户申请牡丹信用卡的办卡进度。

考题 2010年2月保险台帐改为电子版后,如投保书无银行留存联,网点将投保书保险公司留存联(有客户和保险公司人员签字)复印,复印件专夹保管,按年装订;()均在收妥清单上签字确认。公司人员在客户投保书上签字确认,网点留存一联(或复印件)作为交接记录。A、退保业务客户B、公司人员C、网点人员D、柜员主管

考题 保险经纪人代表投保人完成投保后,应当按照委托合同的约定,跟踪客户需求的变化,做好后续工作。包括()。 ①在保险期届满以前及时通知客户续保,并按照客户要求办理续保事宜; ②如果客户提出退保,应提醒客户注意保单中有关退保的条款、退保可能引致的财务损失以及退保后所面临的保单保障范围内的风险; ③如果客户决定退保,应按照客户的要求为其办理有关事项; ④如果客户提出更换保险公司,应为客户做好退保和投保之间的衔接事宜。A、①②③④B、①③④C、②③④D、①②③

考题 单位客户因业务发展需要,需要重新在信社网点开立结算账户办理业务(客户原来已在系统开立了客户号,但客户下的所有账户已销户),但该单位客户名称发生了变更的情况下,若客户前往非原客户号所属网点办理,以下处理错误的是()A、经办柜员应告知客户之前已在系统中开立了客户号,由于单位企业名称已更改,需要回原开户机构办理变更手续B、如果客户提出不再使用原来客户号时,经办柜员可以经网点负责人同意下,为客户重新开立一个新的客户号C、原客户号通过“单位客户基本信息维护“设置为“无效“状态D、登记《款项交接登记簿》、《现金收入登记簿》并确认签章

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考题 以下不属于业务预处理要求的是()A、应根据客户所告知的业务种类做好预先告知B、对于大型宠物,可提示客户寄放在网点指定区域C、杜绝客户携带各类宠物进入营业厅

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考题 判断题客户对兑换结果有异议的,经客户要求,网点应根据当地人民银行分支机构要求出具认定证明并退还该残缺、污损人民币。客户可凭认定证明到当地人民银行分支机构申请鉴定后,持人行的鉴定书及可兑换的残缺、污损人民币到网点进行兑换。A 对B 错

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考题 多选题以下不属于业务预处理要求的是()A应根据客户所告知的业务种类做好预先告知B对于大型宠物,可提示客户寄放在网点指定区域C杜绝客户携带各类宠物进入营业厅

考题 单选题按广东农村信用社银保通系统的规定,当客户在犹豫期提出退保时,以下说法正确的是()A 客户可回经办网点办理B 客户可在同一法人联社的任意网点办理C 客户可到经办网点的上级机构申请办理D 我方银行不办理犹豫期内退保

考题 单选题如客户需打印充值缴费发票,正确的是()A 客户需持户主本人身份证及充值用户号到电信营业厅打印B 客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点打印C 客户需持户主本人身份证及充值用户号到经办网点的上级机构打印D 暂无法开立充值缴费发票

考题 多选题客户提出退保要求,经办网点告知客户携带(),到当地有关保险公司办理退保手续。A投保人身份证原件B保险单(客户做过批改的,需提交保单批单)正本C存折(卡)复印件D投保人身份证复印件保险发票单选

考题 判断题营业网点经办员可使用“普通网点审核进度查询功能(1833)”交易查询客户申请牡丹信用卡的办卡进度。A 对B 错

考题 多选题以下哪些柜员有权在个人理财销售系统内发起短信交易()。A网点业务经办B网点业务复核C客户经理D客户经理(快信通)E网点业务经办(快信通)