考题
根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A、网点负责人B、大堂经理C、大堂副理D、支行行长
考题
网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。A、30%B、40%C、50%D、60%
考题
大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A、半小时B、20分钟C、5分钟
考题
大堂经理初审人脸识别分数70分以上，由网点运营柜员、内控经理或授权主管现场复核。
考题
网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。
考题
大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）A、柜台区B、销售区C、以上都是D、以上都不是
考题
大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。A、30%以上B、50%以上C、80%以上D、100%。
考题
大堂经理自查仪容仪表，（）的仪容仪表是否符合规定提出相关建议。A、并对网点其他员工B、无需对网点其他员工C、仅对柜员员工D、以上都不是
考题
每个7人（含）以上营业网点均应配备至少1名专职网点营业经理。10人以上营业网点可依据规模增设网点营业经理。
考题
网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。A、50%B、60%C、80%D、100%
考题
网点大堂经理管理是一项团队工作，大堂经理要承担起网点大厅各岗位人员团队管理的职责，团队包括（）、自助设备管理员等。A、大堂经理B、理财人员C、合作单位驻点销售人员D、以上皆是
考题
大堂经理的移动柜员工具包括（）。A、设置在大堂经理工作台上的DCC终端B、移动柜员工作夹C、手提电脑D、以上都不是
考题
个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）
考题
网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。A、营业时间的80%B、仅午餐时间段C、营业时间的100%D、以上都不是
考题
个人业务顾问作为大堂经理的替补角色，或者成为第二个大堂经理时的主要职责包括（）。A、在网点经理不能担任大堂经理时，接替大堂经理角色工作B、在大厅繁忙时，接受网点经理指示，成为第二个大堂经理C、在本岗位没有客户等待情况下，主动成为第二个大堂经理D、个人业务顾问应有50%以上的时间担当大堂经理
考题
单选题根据岗位角色清分，（）负责改善网点服务质量，提供规范一致的服务体验，提高客户满意度，并利用50％的时间补充大堂经理角色。A
网点负责人B
大堂经理C
大堂副理D
支行行长
考题
单选题网点经理应确保大堂经理的在岗时间为（）。A
营业时间的80%B
仅午餐时间段C
营业时间的100%D
以上都不是
考题
判断题个人业务顾问可以替补网点经理扮演大堂经理角色，也可以替补柜员主管管理柜台。（）A
对B
错
考题
单选题网点负责人至少投入（）的时间充当大堂经理角色。A
50%B
60%C
80%D
100%
考题
单选题网点经理有（）的工作时间用于扮演大堂经理的角色。A
10%以上B
50%以上C
80%以上D
以上都不是
考题
单选题大堂经理对大堂的管理应做到（）的覆盖。A
30%以上B
50%以上C
80%以上D
100%。
考题
单选题网点经理（）以上的时间担任大堂经理角色。A
30%B
40%C
50%D
60%
考题
判断题网点经理是大堂经理角色的第一责任人，柜员主管作为大堂经理角色的第一后备，当网点经理和柜员主管均不在岗时，个人业务顾问作为大堂经理角色的第二后备，担任大堂经理。A
对B
错
考题
单选题大堂经理替补流程中，离岗（）以上，应通知个人业务顾问/高级柜员/网点经理接替大堂经理及时补位。A
半小时B
20分钟C
5分钟
考题
判断题大堂经理初审人脸识别分数70分以上，由网点运营柜员、内控经理或授权主管现场复核。A
对B
错
考题
单选题大堂经理在哪两个区域观察员工接待客户的情况？（）A
柜台区B
销售区C
以上都是D
以上都不是
