网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）

  • A、核实客户的用电类别
  • B、提示客户须一并交纳
  • C、如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程
  • D、如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用

参考答案

更多 “客户因欠费造成有违约金时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）A、核实客户的用电类别B、提示客户须一并交纳C、如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程D、如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用” 相关考题
考题 对已实施停电的客户,应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额,并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费,同时说明应缴纳的复电费金额,在客户结清全部费用后,( )内恢复供电。 A.1个工作日B.12小时C.24小时D.2个工作日
查看答案
考题 客户在缴纳电费时,如有违约金,应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程。() 此题为判断题(对，错)。
查看答案
考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时,营业厅收费人员无需与客户核对以下哪一种基本信息?() A.用户户号B.用户户名C.用电类别D.用电地址
查看答案
考题 营业厅柜台收费,客户交纳电费时,需要核实客户基本信息、金额及() A.双屏信息B.用电类别C.用电电量D.计算机信息
查看答案
考题 业务受理员受理客户的过户申请后，应核实客户欠费情况，如客户欠费未结清，将核实情况填入（）向客户反馈先结清欠费，再办理意见，同时通知抄表员催收电费。
查看答案
考题 营业厅收费人员在收取电费过程中，客户要求部分交纳时，应核实客户的用电类别，若为居民客户则告知客户须全部交纳，若为非居民客户则允许客户部分交纳电费。
查看答案
考题 如预付费电力客户，停电后在下班时间交纳电费，拨打95598电话后，95598人员应核实客户欠费情况，实施远程复电，如未成功，则应联系具体人员实施现场复电。
查看答案
考题 对已实施停电的客户，应告知客户停电的原因为欠费停电以及所欠电费的年月和金额，并请客户尽快到营业厅缴纳电费及复电费，同时说明应缴纳的复电费金额，在客户结清全部费用后，（）内恢复供电。A、1个工作日B、12小时C、24小时D、2个工作日
查看答案
考题 客户缴纳电费，有违约金，应提示客户须一并交纳。如客户已停电，应提醒客户一并交纳复电费用。（）
查看答案
考题 营业厅柜台收费，客户交纳电费时，需要核实（）等信息。A、双屏B、客户基本C、电费金额D、计算机
查看答案
考题 如客户为部分交费，营业厅收费人员应注意哪些收费事项？（）A、开具电费发票B、不打印电费发票C、出具收据并盖章D、告知客户全额交纳后，可到供电营业厅凭收据换取电费发票
查看答案
考题 若是（）停电客户，在客户欠费结清后，告知客户复电时限，转采集运维班相关工作人员给予复电，回访客户确认有电。A、欠费B、量控C、费控D、以上均是
查看答案
考题 客户有多期欠费时，营业厅收费人员应告知客户哪些注意事项？（）A、提示客户并要求客户全部交纳B、客户可选择其中一期或多期电费进行交纳C、如客户为集团户或托收户，应告知客户整个集团户、托收户的全部欠费情况D、如客户有暂存款，告知客户应补交剩余部分电费
查看答案
考题 营业厅收费人员在收取电费过程中，如客户为部分交费，在客户填写《电费交纳保证书》后给予打印电费发票。
查看答案
考题 供电企业或对欠费客户停止供电时，须满足下列什么条件？（）A、逾期欠费已超过30天B、经催交，在限期内仍未交纳C、停电前应按有关规定通知客户D、客户同意
查看答案
考题 保险销售人员应主动提醒客户及时交纳保险费，实现销售人员收费“零现金”管理。下列表述中，不规范的行为是（）。A、保险销售人员向客户宣导公司关于保险费“零现金”收费的规定B、保险销售人员收取客户现金存入个人银行账户，代替客户交保费C、保险销售人员引导客户采取银行划账等方式交纳保险费D、保险销售人员及时通知客户交纳保险费
查看答案
考题 客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
查看答案
考题 关于复电下列说法正确的是（）。A、引起停电或限电的原因消除后，供电企业应在三日内恢复供电B、不能在三日内恢复供电的，供电企业应向客户说明原因C、对于已停电居民客户，确认客户欠费结清，留下客户准确的联系方式，告知复电时限D、如客户明确表示无需复电，请客户自行断开表下空开
查看答案
考题 客户拖欠电费属违约使用电费用电行为，国家规定供电企业有权加收违约金，其标准是：居民客户每日按欠费的（）计算；其它客户当年欠费，每日按欠费总额的（）计算，跨年度欠费，每日按欠费总额的（）计算。
查看答案
考题 如客户首次支付大额现金，对于银行网点距离供电所营业厅较远的，应提醒客户（），便于现金及时解交银行。A、上午交纳B、先行预约C、下午交纳D、随时交纳
查看答案
考题 客户电费对账是指按规定与客户进行（）等电费往来账目的核对。A、欠费B、预收费C、基本电费D、违约金
查看答案
考题 客户有违约金，应提示客户须一并交纳。如违约金需用暂缓，应发起违约金暂缓流程。（）
查看答案
考题 供电企业若对欠费客户停止供电时，须满足下列（）条件。A、逾期欠费已超过30天B、经催交，在限期内仍未交纳C、停电前应按有关规定通知客户D、客户同意
查看答案
考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对以下哪些基本信息？（）A、用户户号B、用户户名C、用电类别D、用电地址
查看答案
考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，营业厅收费人员应与客户核对基本信息（户号、户名、地址等）一致后，告知客户（）等，客户确认后，方可正常收取。A、电费年月B、电费金额C、应交纳违约金D、业务费用金额
查看答案
考题 客户在营业厅柜面交纳电费或业务费用时，若客户无法提供户号，营业厅收费人员不得收取电费。（）
查看答案
考题 如客户要求部分交纳电费时，应核实客户的用电类别，若为非居民客户则告知客户全部交纳电费。（）
查看答案
热门标签
最新试卷