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在95598系统中填写工单时，客户编号一栏旁边的小三角按钮实现（）功能。
- A、获取信息
- B、获取客户基本信息
- C、关联客户信息
- D、关联客户档案
参考答案
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考题
欠费停电后如何办理复电（）A、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单24小时内送电B、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在24小时内送电C、客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单48小时内送电D、客户在营业厅交费后可直接在营业厅办理送电手续，营业厅派员在36小时内送电
考题
供电所是所辖范围内低压设备故障抢修的责任主体，实行24小时值班制度，接收并处理95598、供电所、客户经理受理的各类（）。A、低压投诉处理B、低压抢修工单C、低压咨询工单D、低压报修工单
考题
PRM模版填写（）A、全部填写完按表单中的“验证”按钮，验证信息格式，需要修改的信息显示在“状态”B、按照选择的销售对象，填写表单，底色为蓝色的的为必填项C、验证通过后按表单中的“保存”按钮将模版保存为“.hex”格式D、产品编号一栏必须填写20位主机号（音箱、显示器编号为13位或15位），建议使用扫描枪E、打开模版时，选择“启用宏”
考题
“最终答复”适用于国网营销部下发的（）。A、《国网营销部关于青苗赔偿、家电赔偿95598工单答复有关问题的解释》B、《国网营销部关于客户无理要求类95598工单答复有关问题的解释》C、《国网营销部关于人身伤亡类95598工单答复有关问题的解释》D、其他有关文件规定的95598工单
考题
对于判断是需要走95598工单流程的客户留言，必须先从客户那获得（）等工单必需信息，并且告知客户N个工作日（根据国网对于业务的分诉求类型）内给予答复，之后才能提交95598工单。A、联系电话B、联系地址C、所属区县D、户号
考题
在填写服务对象的信息时，其中“手机号”一栏的信息应该填写哪些内容？（）A、该服务对象的手机号B、该服务对象的柜面或职场编号C、该服务对象的手机号和柜面或职场编号D、该服务对象的手机号和工号
考题
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司、地市、县供电企业对（）的工单，填写退单原因后将工单回退至国网客服中心。A、派发区域、客户联系方式等信息错误B、缺失或无客户有效信息C、超期D、抢修已完成
考题
客服工单受理是指国家电网公司客户服务电话95598在接通电动汽车用户电话后，对不同问题进行对应处理，完成工单下发的工作。以下哪些是电动汽车95598工单业务类型（）A、咨询、报修、投诉、建议、预约B、服务请求、意见、投诉、预约、报修C、服务请求、报修、建议、投诉D、预约、咨询、建议、报修、投诉
考题
问答题95598工单填写有什么要求？
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