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电力客户服务在运营时，以实现“（）“的服务目标。

  • A、以国家为中心
  • B、以客户为中心
  • C、以企业为中心
  • D、以社会为中心

参考答案

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考题 在以市场为导向的客户服务理念下，电力企业应建立一个以满足客户需求为核心的整体工作流程，实施整体营销服务。
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考题 物流服务管理以（）为首要目标。A、力求所有物品以最快速度到达B、客户满意C、提供供应物品和服务D、不计成本地实现快速高效
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考题 对于服务运营的理解，下列选项错误的是（）。A、服务运营可以不遵照和客户签订的服务级别协议B、它对终端用户提供有效的日常服务支持和维护工作C、服务运营包括很多流程和职能模块D、服务运营人员应该实现对客户承诺的服务价值
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考题 填空题保全服务宗旨：以客户为中心，在（）的前提下，依照（）的原则，以准确、迅速的方式向客户提供各类保全服务，实现操作与管理的（）。
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