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单选题
客户进店让销售告知某车型最低优惠多少,如果合适马上订车,这时我们应该()
A
直接告知客户底价
B
不理他
C
转移话题,了解客户需求
D
让客户不要急慢慢谈
参考答案
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解析:
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考题
某品牌10月份共有首次进店客户300档,其中有15档客户不愿意留档,通过销售顾问的引导,其中参与试驾A车型的30档,B车型的40档,C车型的60档,D车型的20档,E车型的8档,说预约下次来试驾的80档;首次进店当天就订车的客户有30台,通过回访邀约二次进店客户有100档,成交40台,订单中参与过试乘试驾的有60台,。请问该品牌的留档率,试乘试驾率、二次进店率、成交率、试乘试驾成交率各是多少?
考题
与竞品进行对比时,销售顾问应该:()A、将竞争车型的缺点一一指出来,并贬低它B、承认竞争车型优点的同时,客观地对两车进行对比C、如果顾客的说法有误,应该立即纠正顾客的观点,避免误会D、假装没有听见,继续介绍我们的产品
考题
如展厅里没有客户要看的车型或颜色,销售顾问应该怎么做()。A、引导客户去售后车间,利用维修车辆给客户介绍B、引导客户至信息中心,利用电脑显示给客户介绍C、告知暂时缺货,等到货后电话通知客户看车D、告知暂时缺货,转而介绍其他车型给客户
考题
对于订车但尚未提车的客户销售顾问的哪项行为是不恰当的?()A、等到交车前一天在于客户联络B、及时查询顾客所订车辆的到货状况,并告知客户C、依照之前约定的方式及时让顾客了解车辆生产及运输最新状态D、安抚客户情绪,防止发生意外退单
考题
单选题客户进店让销售告知某车型最低优惠多少,如果合适马上订车,这时我们应该()A
直接告知客户底价B
不理他C
转移话题,了解客户需求D
让客户不要急慢慢谈
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