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单选题
下列（ ）不属于服务质量与环境质量的评价指标。
A
旅游购物
B
经营管理
C
资源和环境保护
D
总体印象
参考答案
参考解析
解析：
服务质量与环境质量指标包括八个评价指标：①交通；②游览；③安全；④卫生；⑤邮电；⑥旅游购物；⑦经营管理；⑧资源和环境保护。D项属于游客意见的评价因子。
服务质量与环境质量指标包括八个评价指标：①交通；②游览；③安全；④卫生；⑤邮电；⑥旅游购物；⑦经营管理；⑧资源和环境保护。D项属于游客意见的评价因子。
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