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影响消费者对产品或品牌预期的因素有:()
- A、产品因素
- B、促销因素
- C、渠道因素
- D、消费者特征
- E、竞争品牌的影响
参考答案
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考题
以下关于产品因素对个体保险消费者投保行为影响的说法中,正确的是()。 ①消费者对产品所做出的反应特征上,包括产品的种类、价格、提供的利益、产品形象和顾客品牌忠诚度 ②产品提供的利益反映了消费者所追求、所偏好的产品功能利益点,是影响个体保险需求的主要因素 ③产品品牌形象反映了消费者对特定产品、品牌的消费情绪和态度偏好 ④顾客品牌忠诚度反映了消费者对特定品牌的认可和满意程度,影响消费者再次消费的数量和客户生命周期的长度A、①②B、①②③C、③④D、①②③④
考题
多选题使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有()A产品比较重要,价格高或效用大B品牌差异比较大C对消费者来说是一个新的购买问题,需要一个认识学习过程D消费者自身个性往往比较谨慎E品牌差异比较小
考题
多选题记忆对消费者行为的影响包括()A影响消费者作出合理预期B影响消费者的注意过程C影响消费者对服务的理解D影响消费者对产品的理解
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