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根据客户的行业或职业、客户所使用的银行产品或服务、客户来自或业务往来的国家或地区以及客户是否外国政要等因素,全行客户应划分的风险登记为()。

  • A、高风险、中风险、低风险
  • B、高风险、低风险
  • C、大风险、小风险
  • D、正常、非正常

参考答案

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考题 客户洗钱风险评估依据的主要因素是()A.客户特性、地域、使用的产品和服务、行业或职业B.客户所处地域、客户类型、就业情况C.使用的产品和服务、客户特性、此前在银行的信用记录D.就业情况、客户类型、使用的产品和服务

考题 商业银行销售管理理财产品(计划)的做法,错误的是( )。A.向客户推介投资产品服务前,首先调查了解客户,评估客户是否适合购买所推介的产品B.不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产品C.个人理财业务人员对客户的评估报告,应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人审核D.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的,商业银行可根据客户的风险承受能力适当满足其要求

考题 以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。 A.向客户提供理财规划建议B.了解客户需求C.向客户推荐银行产品及服务D.使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作

考题 商业银行销售管理理财产品(计划)的做法,错误的是( )。A.向客户推介投资产品服务前,首先调查了解客户,评估客户是否适合购买所推介的产品B.不应主动向无相关交易经验的客户推介或销售与衍生交易相关的投资产晶C.个人理财业务人员对客户的评估报告,应报个人理财业务部门负责人或经其授权的业务主管人审核D.客户评估报告认为某一客户不适宜购买某一产品或计划,但客户仍然要求购买的,商业银行可根据客户的风险承受能力适当满足其要求

考题 银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是( )。A.理财业务客户范围相对较广,但服务种类相对较窄B.私人银行业务服务内容最为全面,除了提供金融产品外,更重要的是提供全面的服务C.私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D.财富管理客户,客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

考题 关于银行业从业人员职业操守,下列说法正确的有( )。A.在银行利益与客户利益发生冲突的时候,要始终以客户利益为重 B.为客户保密 C.不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益 D.针对自身提供的产品及服务,应在客户询问的时候再告知客户,并且出于保密原则,能少答就少答 E.在向客户推介产品及服务信息时,打听与自身工作无关的信息

考题 关于银行业从业人员的职业操守,下列说法正确的有( )。A.在银行利益与客户利益发生冲突的时候,要始终以客户利益为重 B.为客户保密 C.不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益 D.针对自身提供的产品及服务,应在客户询问的时候再告知客户,并且出于保密原则,能少答就少答 E.在向客户推介产品及服务信息时,打听与自身工作无关的信息

考题 会员的客户适当性管理不包括以下哪项内容?()A、了解拟提供的产品或服务的相关信息;B、向客户提供与其风险承受能力相匹配的产品或服务,并进行持续跟踪和管理;C、提供产品或服务前,向客户告知监管机构及交易所反洗钱、发票管理等相关规定,并介绍产品或服务的内容、性质、特点、业务规则等,进行有针对性的客户教育;D、揭示产品或服务的风险,与客户签署《风险警示书》

考题 银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的()。A、客户B、企业C、自然人D、同业机构

考题 在客户满意度公式:C=b/a中,b代表的含义是()。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值

考题 按《银行从业人员职业操守》第20条对提示客户风险的要求,以下描述不正确的是()A、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的法律风检进行充分的提示B、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的政策风险进行充分的提示C、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的市场风险进行充分的提示D、向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当对产品及服务涉及的道德风险进行充分的提示

考题 根据客户的定义和内涵,如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本,则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。

考题 各分支行客户服务指定部门或人员主要职责包括()A、处理银行客户的问题B、协助96666客户服务中心处理突发、紧急问题C、报送分支行业务资料D、执行96666客户服务业务发展计划

考题 根据工商银行《电子银行业务管理办法》,电子银行业务是指工商银行通过面向社会公众开放的通讯通道或开放型公众网络,以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等方式,向客户提供的离柜金融服务。

考题 以下关于消息服务注册客户前提条件的说法错误的是()。A、消息服务业务注册客户必须先是电子银行注册客户。B、消息服务业务注册客户必须持有我行的银行账户。C、消息服务业务注册客户必须持有移动或联通手机。D、消息服务业务注册客户必须开通同时手机银行业务。

考题 银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是()。A、理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄B、私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务C、私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D、财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

考题 关于银行业从业人员的职业操守,下列说法正确的有()。A、在银行利益与客户利益发生冲突的时候,要始终以客户利益为重B、为客户保密C、不能要求或接受与工作有关的、来自第三方的款项或其他相关利益D、针对自身提供的产品及服务,应在客户询问的时候再告知客户,并且出于保密原则,能少答就少答E、在向客户推介产品及服务信息时,打听与自身工作无关的信息

考题 向客户推荐产品或提供服务时,银行业从业人员应当根据监管规定要求,对所推荐的产品及服务进行充分的()A、风险提示B、信息陈述C、宣传D、承诺和保证

考题 以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。A、向客户提供理财规划建议B、了解客户需求C、向客户推荐银行产品及服务D、使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作

考题 单选题客户投诉对企业的益处包括:();处理投诉是与客户沟通、发展关系甚至是拓展业务的良机;客户投诉可以为企业提供更多、更宝贵的改进服务的信息。A 客户投诉意味着客户对企业的服务或产品满意B 客户投诉意味着客户对企业的服务或产品感兴趣C 客户投诉意味着客户对企业的服务或产品忠诚D 客户投诉意味着客户对企业的服务或产品期望过高

考题 单选题根据客户的行业或职业、客户所使用的银行产品或服务、客户来自或业务往来的国家或地区以及客户是否外国政要等因素,全行客户应划分的风险登记为()。A 高风险、中风险、低风险B 高风险、低风险C 大风险、小风险D 正常、非正常

考题 单选题银行往往根据客户类型进行业务分类,理财业务可分为理财业务(服务)、财富管理业务(服务)和私人银行业务(服务)三个层次,下列相关说法不正确的是()。A 理财业务客户范围相对较广.但服务种类相对较窄B 私人银行业务服务内容最为全面.除了提供金融产品外.更重要的是提供全面的服务C 私人银行业务是面向中高端客户提供的服务D 财富管理客户等级高于理财业务客户但低于私人银行客户

考题 单选题银行业消费者是指购买或使用银行业产品和接受银行业服务的()。A 客户B 企业C 自然人D 同业机构

考题 单选题电子银行业务的技术风险主要是指().A 客户在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时,所引发的不确定性或对银行管理的不利因素。B 银行在使用与计算机、网络等信息技术相关的产品、服务时,所引发的不确定性或对银行管理的不利因素C 由于客户、银行员工操作不当或失误而导致的业务损失或不确定性D 由于不完善或有问题的内部程序、人员及系统或外部事件造成损失的可能性

考题 判断题根据客户的定义和内涵,如果客户从某种产品或服务中获得的收益小于所支付的成本,则认为该产品或服务是能够为客户创造价值的。A 对B 错

考题 单选题以下严禁个人客户经理办理的业务是( )。A 向客户提供理财规划建议B 了解客户需求C 向客户推荐银行产品及服务D 使用、拥有客户电子银行证书及密码或代客户操作

考题 多选题以下关于消息服务注册客户前提条件的说法错误的是()。A消息服务业务注册客户必须先是电子银行注册客户。B消息服务业务注册客户必须持有我行的银行账户。C消息服务业务注册客户必须持有移动或联通手机。D消息服务业务注册客户必须开通同时手机银行业务。