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多选题
消费者在线购前准备阶段包括（）
A
购前考虑
B
购前比较
C
买方与卖方联系
D
卖方宣布价格
E
解决顾客投诉
参考答案
参考解析
解析：
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考题
项目的实施阶段包括( )。
A.设计阶段、施工阶段和保修期B.设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段C.设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段和保修期D.设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期
考题
建设工程项目的实施阶段包括()。
A.设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期
B.设计前准备阶段、设计阶段、招投标阶段、施工阶段、动用前准备阶段
C.决策阶段、设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段
D.可行性研究阶段、设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段
考题
顾客服务和支持，解决顾客投诉、退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述情况属于在线购物的（）阶段。A、购前准备B、购买完成C、购后交互D、配送超期
考题
业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，包括（）。A、决策阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期B、设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段和保修期C、设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段D、设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期
考题
单选题业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，包括（）。A
决策阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期B
设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段和保修期C
设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段D
设计前准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修期
考题
单选题顾客服务和支持，解决顾客投诉、退货和产品缺陷解决也是非常重要的。有了交互会相应减少成本，每次交互都会是企业和顾客的“双赢”，购后服务可提高顾客满意读和企业长期盈利，因为这种服务能传递信息并增加顾客关系。上述情况属于在线购物的（）阶段。A
购前准备B
购买完成C
购后交互D
配送超期
考题
填空题要提高铁路运输消费者购前阶段满意度，应尽可能提高其信息的（）和降低其决策的（）。
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