考题
一般来说,行业的快速增长会加剧行业内的竞争。()
此题为判断题(对，错)。
考题
激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。()
此题为判断题(对，错)。
考题
一般来说,客户的拒绝分为随意的拒绝、真实的拒绝和虚假的拒绝。()
此题为判断题(对，错)。
考题
客户忠诚使企业获得竞争优势。()
此题为判断题(对，错)。
考题
一般来说,客户挑选的时间越短说明他对这一品牌的忠诚度越高,反之则说明他对这一品牌的忠诚度较低。()
此题为判断题(对，错)。
考题
(2011年）根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（）。
A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
考题
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于()。A.忠诚客户
B.潜在忠诚客户
C.虚假忠诚客户
D.不忠诚客户
考题
根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于( )。A:忠诚客户
B:潜在忠诚客户
C:虚假忠诚客户
D:不忠诚客户
考题
根据客户对企业的态度和客户的购买行为可以将客户分为：（）A、忠诚的客户B、潜在忠诚客户C、虚假忠诚客户D、伪忠诚客户E、不忠诚客户。
考题
拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。
考题
一般来说，虚假忠诚的客户较多的出现在竞争强度较低的行业中。
考题
客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。A、低度竞争的行业B、高度竞争的行业C、完全垄断的行业D、无竞争的行业
考题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较高的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、不忠诚的客户B、潜在忠诚的客户C、忠诚的客户D、虚假忠诚的客户
考题
根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A、潜在忠诚的客户B、虚假忠诚的客户C、忠诚的客户D、不忠诚的客户
考题
判断题一般来说在销售某种商品时，售货员的努力程度与客户的忠诚度成反向关系。A
对B
错
考题
判断题一般来说，行业内竞争程度在行业发展阶段后期、经济周期达到高点时，竞争程度较大。（ ）A
对B
错
考题
判断题忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。A
对B
错
考题
判断题五力模型中，当价值链上竞争对手的数量较多且竞争实力接近时，则竞争强度大，产业吸引力小。A
对B
错
考题
单选题根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较低的重复购买行为的客户是（）A
潜在忠诚的客户B
虚假忠诚的客户C
忠诚的客户D
不忠诚的客户
考题
单选题根据客户忠诚分类矩阵，对本企业拥有较低的态度取向，但具有较多的重复购买行为的客户属于（ ）。[2011年真题]A
忠诚客户B
潜在忠诚客户C
虚假忠诚客户D
不忠诚客户
考题
判断题一般来说，行业内竞争程度在行业发展阶段后期、在经济周期达到高点时，竞争程度较大。A
对B
错
考题
判断题拥有较低的态度取向，但伴随着较高的重复购买行为的客户属于虚假忠诚的客户。A
对B
错
考题
判断题一般来说，低强度的运动，利用脂肪作为能源的比例较低。A
对B
错
考题
判断题激励忠诚的客户比超值忠诚的客户依恋度更高。A
对B
错
考题
单选题根据客户的重复购买程度和购买时的态度取向标准来划分，拥有较低的态度取向同时伴随着较高的重复购买行为的客户是（）A
忠诚的客户B
潜在忠诚的客户C
不忠诚的客户D
虚假忠诚的客户
考题
判断题大规模营销阶段，企业缺少与客户的沟通渠道，客户忠诚度普遍较低。A
对B
错
考题
单选题客户满意度对客户忠诚度影响最大的是在（）。A
低度竞争的行业B
高度竞争的行业C
完全垄断的行业D
无竞争的行业