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CBD的客户行为数据库包括（）

  • A、购票记录
  • B、乘机记录
  • C、服务记录
  • D、都是

参考答案

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考题 依据客户对交易的态度可将客户数据库分为()。 A:自有资料数据库和外部资料数据库B:交易资料数据库和促销资料数据库C:积极客户数据库和不积极客户数据库D:基本资料数据库和自有资料数据库
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考题 ()是企业通过对客户历史交易行为的观察和分析,赋予客户数据库警示客户异常购买行为的功能。如一位常客的购买周期或购买量出现显著变化时,都是潜在的客户流失迹象。 A.客户关系格式或结构系统B.忠诚客户识别系统C.客户购买行为参考系统D.客户流失警示系统
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考题 如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备()，能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A.客户购买信息数据库B.客户满意度数据库C.客户档案数据库D.客户价值数据库
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考题 运用数据库管理客户信息的意义主要体现在()。 A.运用数据库可以深入分析客户的消费行为B.运用数据库可以对客户开展一对一的营销C.运用数据库可以实现客户服务及管理的自动化D.运用数据库可以实现对客户的动态管理
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考题 完善的客户管理系统包括:( )。A．客户资料的搜集B．客户资源的整合C．建立个人客户数据库D．培养和选拔专业的客户经理,提高理财人员的素质
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考题 饭店客户关系管理系统主要包括()A、战略模块B、协调模块C、客户数据库模块D、监督考核模块
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考题 3层客户／服务器结构中，包括客户机、【 】和数据库服务器。
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考题 三层客户/服务器结构中，包括客户机、______和数据库服务器。
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考题 数据库是长期存放在计算机内、有组织的、可以表现为多种形式的可共享的数据集合，它的英文简称是（）。A、ABB、BBC、CBD、DB
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考题 EMS升级的前提条件包括（）A、OMM客户端已关闭B、EMS客户端已关闭C、检查确认EMS数据库连接
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考题 会展的客户跟踪服务主要包括（）。A、建立客户信息数据库B、集客户意见和建议C、及时通报会展信息D、保持长期感情联系
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考题 数据库营销的最终目的是什么？（）A、建立自己的营销数据库B、通过使用数据库与客户建立关系，获取高额利润C、分析消费者购买行为D、调查和研究产品的市场竞争力
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考题 客户分类的基本方法包括：按客户特征分类，按客户行为分类，按客户价值分类。
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考题 下面不属于营销数据库的类型是（）A、客户数据库B、聚合数据库C、准客户数据库D、货源分析
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考题 根据客户资料的内容，可将客户数据库分为（）。A、基本资料数据库B、交易资料数据库C、服务资料数据库D、促销资料数据库
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考题 企业可以通过（）来推测客户未来的消费行为。A、客户购买模式B、客户数据库C、客户购买频率D、客户购买渠道
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考题 （）的内容不仅应包括客户的基础资料，还应包括交易情况等，且应随着时间的推移不断进行记录更新和补充。A、客户资料卡B、客户数据库C、客户一览表D、客户名册
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考题 识别客户不包括（）A、将更多的客户名输入到数据库中B、采集客户有关信息C、分析客户的优势D、验证并更新客户信息，删除过时信息
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考题 如果要获得客户满意度数据，需要进行定量调查。企业首先要具备（），能快速、准确地找到客户，这是企业的基础管理工作。A、客户购买信息数据库B、客户满意度数据库C、客户档案数据库D、客户价值数据库
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考题 客户数据库包括的客户类型有（）。A、现有客户B、潜在客户C、分销商D、流失的客户E、无关客户
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考题 客户行为分析包括（）。A、行为分组B、客户理解分析C、客户行为规律分析D、客户组间交叉分析
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考题 客户关系管理中的控制包括客户行为控制和客户风险控制。
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考题 外部客户包括所有与银行发生交易行为和将要和银行发生交易行为的客户
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考题 单选题识别客户不包括（）A 将更多的客户名输入到数据库中B 采集客户有关信息C 分析客户的优势D 验证并更新客户信息，删除过时信息
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考题 多选题客户行为分析包括（）。A行为分组B客户理解分析C客户行为规律分析D客户组间交叉分析
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考题 多选题客户数据库包括的客户类型有（）。A现有客户B潜在客户C分销商D流失的客户E无关客户
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考题 多选题客户数据库包括的客户类型有（）A现有客户B潜在客户C分销商D流失的客户EVIP客户
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