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简述控制过程的三要素。
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考题
多选题下列关于管理控制过程的表述正确的有（ ）。A管理控制的工作过程一般包括三个步骤B控制标准、偏差信息、矫正措施是纠正偏差的控制过程的三要素C管理控制过程就是检查工作D纠正偏差控制过程的各要素相互关联、相互依存，缺一不可E控制工作的第二步是找出工作偏差产生的原因
考题
单选题零缺陷管理的三要素分别是保证体系、控制体系和（）。A
运营管理B
质量管理C
过程控制D
以上都不对
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