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一个企业向其他非竞争性企业提供他胜人一筹的流程信息。这是以下哪项的例子？（）
- A、标杆学习
- B、价值链分析
- C、流程再造
- D、流程分析
参考答案
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考题
会计除了为企业管理当局提供用于企业管理方面的会计信息外，一个更为重要的任务是()。A、向政府部门提供会计信息B、向管理当局提供会计信息C、向企业内部各个部门提供会计信息D、向企业外界有关利益集团提供会计信息及其他信息
考题
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、—个企业通常包括一个服务流程C、服务流程包括起始、中间、终点三个阶段D、服务流程能帮助企业提高生产率，降低成本
考题
以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。A、行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次B、行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次C、行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次D、信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次
考题
以下关于企业客户服务流程的论述，错误的是（）。A、客户服务流程是指企业在每个服务步骤上为客户提供的一系列服务的总和。B、客户服务流程包括起始、中间、终结三个阶段C、客户服务流程的导入主要涉及企业的营销部和客服部，不涉及到其他部门D、客户服务流程的导入为企业客服工作提供/行动指南
考题
单选题以下层次中，电子商务的实施难度逐渐增高的顺序是（）。A
行业层次、企业层次、业务流程层次、信息层次B
行业层次、企业层次、信息层次、业务流程层次C
行业层次、信息层次、业务流程层次、企业层次D
信息层次、业务流程层次、企业层次、行业层次
考题
填空题企业标志是一种（）的非语言符号，是一个企业为了与其他企业相区别，并通过它来传递企业特定信息和内涵的识别标志。
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