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服务中心接待员为客人递交房卡及预付金单时,应将房卡套及预付金单上的文字()客人,双手递交。
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考题
如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。A、作冲账处理B、作平帐处理C、填写房价变更单
考题
多选题关于杂项收费单,下列描述错误的是()A杂项收费单与费用发生报表逐一核对,每项金额与实际的必须一致B杂项收费单可以开的费用有房费、会员卡费用、早餐费、洗衣费、打印费、预付金、复印费、传真费、商品费、赔偿费C杂项收费单的缺失的一定要写明原因,店长必须确认签字D当客人有急事时,为节省客人时间,杂项收费单可以不让客人签字
考题
单选题如会员客人要求一张卡打折多间房,服务中心接待员在逐级请示前厅经理、店经理同意后可用一张会卡打折一间房间,其余的房间(),由店经理签字同意打折。A
作冲账处理B
作平帐处理C
填写房价变更单
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