考题
监理服务内容包括核心服务内容和与监理有关的服务内容。与监理有关的服务内容一般包括（ ）。
考题
药学服务的主要实施内容包括A:处方审核与调剂B:参与临床药物治疗C:治疗药物监测D:药物利用研究和评价E:药学信息服务，参与健康教育
考题
下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括( )。A.服务人员的技能和数量
B.服务的范围和内容
C.监督管理
D.变更管理
E.服务所需的场所与设施
考题
网络地理信息服务的运行维护主要包括()等内容。A:整体性能监测与调优B:数据维护、服务功能完善与扩充C:服务管理与用户管理D:运行支持系统、关键技术研发与升级E:用户访问监测
考题
（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。A对B错
考题
服务监测由（）和（）共同组成。A、服务监督B、服务测量C、服务观测D、服务管理
考题
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的（）。A、基础B、关键C、核心D、重点
考题
（）服务监测的注意事项包括：围绕服务目标、处理好服务目标与监测指标的关系、相关职能部门的支持、抽样的可行性。
考题
（）服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和投诉分析，这也是服务监督和服务评估的基础。
考题
服务监测包括（）。A、服务监督B、服务评估C、服务测量D、服务目标
考题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的（）。A、效率B、企业C、人员D、质量
考题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量。（）
考题
服务监督是企业对客户经理和电话订货员等客服人员日常服务执行情况的监测。它的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的人员。（）
考题
服务监测由服务监督和（）组成A、服务目标B、服务设计C、服务测量D、服务流程
考题
各发电企业根据企业的实际情况，可与当地（）签订技术监督服务协议。服务协议的内容应包括：技术监督服务范围、双方职责及收费标准等。
考题
下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（）。A、服务人员的技能和数量B、服务的范围和内容C、监督管理D、变更管理E、服务所需的场所与设施
考题
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。A、政策宣传B、客户服务C、货源投放D、投诉分析
考题
（）的直接对象是企业服务的执行者，监测的内容是服务执行的质量A、服务监督B、服务测量C、服务监测D、服务评估
考题
网管专家服务的可选服务内容包括：（）A、MPLS VPN业务等级带宽监测B、客户网络IPSLA监测C、四层NetFlow流量监测服务D、七层流量监测服务E、VOIP监测服务
考题
客户服务工作包含服务内容（包括服务标准与服务方式）、服务系统与（）三项内容。
考题
下列描述属于服务监测内容的有（）。A、服务评估B、服务改进C、服务监督D、服务测量
考题
服务监测由（）共同组成A、服务监督B、服务测量C、服务指导D、服务体验
考题
（）是服务监测和评估的最终目的A、服务流程优化B、服务改进C、服务目标实现D、服务监督
考题
工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。A、服务规划B、制度管理C、服务质量监测D、研究解决服务重点问题E、服务管理监督与评价
考题
多选题下列对设备工程监理服务提供特性的表述，属于合同管理服务内容的包括（）。A服务人员的技能和数量B服务的范围和内容C监督管理D变更管理E服务所需的场所与设施
考题
多选题工商银行服务管理工作的内容主要包括（）。A服务规划B制度管理C服务质量监测D研究解决服务重点问题E服务管理监督与评价
